МУП «Серпуховский водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей и предприятий г. Серпухов и близлежащих населённых пунктов. Ниже приведён исчерпывающий перечень услуг, которые можно получить через контакт-центр, личный кабинет или непосредственно в офисах предприятия.
Централизованное водоснабжение
- Подача питьевой воды — ежедневная подача высококачественной воды, соответствующей СанПиН -21.
- Резервное водоснабжение — включение резервных скважин и насосных станций в пиковые периоды или при авариях.
- Техническое водоснабжение — подключение строительных площадок и промышленных объектов к временной водоразборной сети.
- Подключение новых абонентов — комплексная процедура «под ключ» от подачи заявки до ввода объекта в эксплуатацию.
Водоотведение и канализация
- Приём сточных вод — транспортировка бытовых и промышленных стоков до очистных сооружений.
- Очистка сточных вод — многоступенчатая биологическая и химическая очистка с последующим контролем качества.
- Откачка и вывоз жидких отходов — услуга ассенизаторской машиной для частного сектора и объектов без центральной канализации.
- Ливневая канализация — отвод дождевых и талых вод с уличной сети города.
Расчётно-кассовое обслуживание
МУП «Серпуховский водоканал» предоставляет:
- ежемесячное начисление платы за потреблённые ресурсы;
- выставление единых квитанций за воду и водоотведение;
- приём платежей через кассы, банки, терминалы и электронные сервисы;
- рассрочку и реструктуризацию задолженности при наличии уважительных причин.
Онлайн-сервисы
4.1 Личный кабинет абонента
Доступен по адресу: lk.serpvodokanal.ru
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта.
- Оплата услуг без комиссии картами Visa, Mastercard, «Мир».
- Формирование электронных квитанций и их отправка на e-mail.
- Онлайн-заявки на вызов мастера, поверку счётчиков, аварийные работы.
4.2 Мобильное приложение «СерпВодоКанал»
Скачать можно в App Store и Google Play по ключевому слову «СерпВодоКанал».
Техническое обслуживание и аварийные службы
- Круглосуточная аварийная служба — выезд бригады в течение 30–60 минут после звонка.
- Замена и ремонт внутридомовых сетей — в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания.
- Поверка и замена водомеров — официальные процедуры с выдачей акта и пломбировкой.
- Отключение/подключение водоснабжения — для проведения ремонтных работ или при смене собственника.
Дополнительные услуги
| Услуга | Краткое описание | Примерная стоимость |
|---|---|---|
| Гидродинамическая промывка сетей | Удаление отложений и накипи из трубопроводов | от 150 ₽ за пог. м |
| Видеодиагностика канализации | Телеинспекция труб Ø 50–1000 мм | от 2 500 ₽ |
| Установка водосчётчиков «под ключ» | Поставка + монтаж + регистрация | от 3 000 ₽ за точку |
Контакты для обращений
Основной телефон: 8 (4967) -7-70-70 (круглосуточно)
Email: info@serpvodokanal.ru
Адрес приёмной: г. Серпухов, ул. Ворошилова, 114
График работы офиса: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 -967 37-70-70
- Viber: сервис-бот «СерпВодоКанал»
- Горячая линия министерства ЖКХ МО: 8 (800) -50-50-30 (для жалоб и обращений)
Важно! При обращении в аварийную службу имейте под рукой точный адрес и номер лицевого счёта, это позволит оперативно сформировать заявку.
Информация актуальна по состоянию на . Последние изменения публикуются на официальном сайте serpvodokanal.ru