Многие жильцы многоквартирных домов до сих пор не знают, что подъезд, крыша, стены и инженерные сети, это общее имущество, за содержание которого уже платят ежемесячно в составе квартплаты. Следовательно, часть ремонтных работ в самой квартире должна выполняться управляющей организацией бесплатно. Ниже — подробный перечень таких работ и инструкция, как добиться их выполнения.
Что входит в понятие «общее имущество»
- Несущие конструкции, фундамент, несущие стены, перекрытия, колонны, лестничные марши.
- Инженерные сети до первого отключающего устройства — стояки водоснабжения, канализации, отопления, электрические кабели до квартирного щитка.
- Ограничивающие конструкции — крыша, подвал, подъезд, лифты, мусоропровод.
Всё, что находится за этими «границами», считается общим имуществом, и его ремонт оплачивает управляющая компания (УК) из средств, полученных от собственников.
Основные бесплатные работы в квартире
Внутриквартирные инженерные сети до первого отключающего прибора
- Замена стояков горячего и холодного водоснабжения. Если течёт вертикальный стояк, УК меняет его целиком, включая участок в квартире.
- Прокладка новых участков канализационного стояка при прогнившем или треснувшем участке.
- Устранение течи в батареях центрального отопления до регулирующего крана;
- Замена электрического кабеля от подъездного щитка до квартирного автомата (если виновата УК — например, перепад напряжения).
Устранение последствий аварий, вызванных неисправностью общего имущества
- Прорыв кровли: если дождь затопил квартиру из-за дырявой крыши, УК обязана восстановить ремонт и компенсировать ущерб.
- Прорыв межэтажного перекрытия: протечки с верхних этажей из-за треснувшей плиты ремонтируются за счёт УК.
- Затопление из-за засора общего стояка — прочистка и отделка повреждённых стен/полов оплачиваются управляющей компанией.
Участки, за которые платит именно УК
| Место повреждения | Кто оплачивает | Документ-основание |
|---|---|---|
| Стояки ХВС/ГВС, отопления, канализации до первого крана/вентиля | Управляющая компания | п. 2 Постановления Правительства РФ №491 |
| Крыша, подвал, несущие стены | Управляющая компания | ЖК РФ, ст. 36, 44 |
| Электропроводка от подъездного щитка до автомата | Управляющая компания | п. 5 Правил содержания общего имущества МКД |
Что точно НЕ относится к обязанностям УК (оплачивается жильцом)
- Замена кранов, смесителей, радиаторов после первого отключающего вентиля.
- Ремонт внутренней разводки электрики после квартирного автомата.
- Замена стеклопакетов, дверей, замков, межкомнатных перегородок.
- Косметический ремонт стен и полов, не вызванный аварией общего имущества.
Как добиться бесплатного ремонта: пошаговая инструкция
Шаг 1. Зафиксируйте повреждение
Сфотографируйте и снимите на видео протечку, обрушение, трещины. Сохраните чеки за пострадавшее имущество.
Шаг 2. Напишите заявление в УК
Образец: «Прошу произвести срочный ремонт повреждённого стояка горячего водоснабжения в квартире №__ и устранить последствия затопления в срок до 3-х рабочих дней».
Заявление подаётся лично (с отметкой о приёме) или направляется заказным письмом с уведомлением.
Шаг 3. Подайте жалобу в жилищную инспекцию
Если УК игнорирует, направьте жалобу в Госжилинспекцию вашего региона. В большинстве субъектов РФ существует интернет-приёмная (см. контакты ниже).
Шаг 4. Проведите независимую экспертизу
Для суда потребуется оценка ущерба от аккредитованной экспертной организации. Расходы можно включить в иск о возмещении убытков.
Контакты для обращений
- Москва и МО:
- Госжилинспекция Москвы — gji.mos.ru, тел. 8 (495) -77-77-77
- Минстрой Московской области — msh.mosreg.ru, тел. 8 (498) -02-10-42
- Санкт-Петербург:
- Жилищная инспекция СПб — жилищный-контроль.рф, тел. 8 (812) -76-66-66
- Федеральный уровень:
- Государственная жилищная инспекция РФ — dom.gosuslugi.ru
- «Горячая линия» Минстроя РФ — 8 (800) -34-56-56 (бесплатно по РФ)
- Единая справочная служба:
- «Госуслуги» — звонок со всех операторов 122 или онлайн-чат в приложении «Госуслуги ЖКХ»
Полезные шаблоны документов
- Заявление в УК (DOC/PDF) — Скачать шаблон
- Жалоба в жилищную инспекцию (DOC) — Скачать шаблон
- Претензия о возмещении ущерба (PDF), Скачать шаблон
Самое главное: правила, которые нельзя забывать
- Фиксируйте всё в письменном виде. Устных договорённостей недостаточно.
- Не игнорируйте сроки. УК обязана устранить аварию в течение 24 часов, если есть угроза жизни и здоровью.
- Храните все квитанции и акты. Их потребуют в суде при взыскании ущерба.
- Используйте онлайн-сервисы. В большинстве регионов можно подать жалобу через «Госуслуги» без личного визита.
Помните: вы уже оплатили содержание общего имущества, и управляющая компания обязана выполнять свои обязанности качественно и в срок. При первых же нарушениях, смело обращайтесь в контролирующие органы по указанным выше телефонам и сайтам.