Управляющая компания (УК) получает деньги жильцов в виде ежемесячной платы за содержание и ремонт общего имущества. В рамках этой оплаты она обязана выполнять перечень конкретных работ без каких-либо доплат. Ниже — подробный список таких работ, а также инструкция, куда обращаться, если УК пытается взимать деньги за то, что по закону должно быть бесплатным.

Обслуживание и ремонт инженерных систем (входящих в состав общего имущества)

• Отопление. Проверка и прочистка стояков, замена неисправных секций батарей в подъездах и технических помещениях, ремонт тепловых узлов.
• Водоснабжение и канализация. Устранение течей в подвале, на чердаке и в местах общего пользования, прочистка общедомовых стоков, замена запорной арматуры.
• Электроснабжение. Обслуживание вводного щита, групповых щитов на лестничных клетках, замена автоматов и ламп в местах общего пользования.
• Вентиляция. Очистка вентканалов, устранение неисправностей вентиляционных люков на кровле и в подъездах.

Содержание и ремонт конструктивных элементов дома

1. Кровля и водостоки. Удаление сосулек, прочистка воронок, ремонт швов и покрытий, если повреждение угрожает общедомовому имуществу.
2. Фасад. Заделка трещин и швов, покраска общих балконов, ремонт козырьков и карнизов, вызывающих риск падения элементов.
3. Подвалы и чердаки. Устранение протечек, грибка, плесени, обеспыливание и дезинфекция помещений общего пользования.
4. Лестничные клетки. Ремонт ступеней, ограждений, покраска перил, замена оконных стекол и уплотнителей в подъездах.

Работы по благоустройству и санитарному содержанию

• Уборка и мойка подъездов, мусоропроводов, крылец, дворовых территорий.
• Обслуживание урн, контейнерных площадок, вывоз ТКО согласно графику.
• Зимой, очистка крыш от снега и льда, посыпка тротуаров противогололёдными смесями.
• Летом — покос травы, обрезка кустов, побелка деревьев и бордюров.

Эксплуатация и безопасность лифтового хозяйства

УК обязана бесплатно осуществлять:

• ежедневный технический осмотр и уборку кабин;
• ежемесячное планово-предупредительное обслуживание по графику Ростехнадзора;
• срочный ремонт или замену лифтовых дверей, кабельных систем, кнопок вызова (в пределах общедомового имущества).

Дезинфекция, дератизация, дезинсекция

Все обработки против крыс, тараканов, комаров и прочих вредителей включены в плату за содержание общего имущества и должны проводиться не реже 1 раза в год или по факту обращений.

Малый текущий ремонт внутри квартир: когда УК платит сама

Управляющая компания обязана бесплатно устранить аварийные ситуации, если:

• происходит протечка стояков отопления, ГВС или ХВС, расположенных внутри квартиры;
• неисправна общедомовая запорная арматура (на стояке до первого отвода в квартиру);
• выходит из строя вводной кран или счётчик воды, установленный в квартире (если он является общедомовым).

Примечание: косметический ремонт квартиры (обои, плитка, ламинат) и замена внутренней разводки за счёт УК не производится — это уже ответственность собственника.

Как проверить, входит ли работа в перечень бесплатных

1. Откройте договор управления МКД — в нём есть раздел «Обязательства УК».
2. Сверьтесь с перечнем услуг и работ, утверждённым ПП РФ № 491.
3. Проверьте дом на портале ГИС ЖКХ: адрес → карточка дома → раздел «Обслуживающие организации» → «Отчёт об исполнении договора управления».
4. Если в квитанции появилась «дополнительная услуга», а в договоре её нет — требуйте письменное обоснование и копию приказа.

Куда жаловаться, если УК требует деньги за то, что должно быть бесплатно

Алгоритм действий:

• Шаг 1: Устно уведомите диспетчера УК о нарушении и зафиксируйте дату/время обращения.
• Шаг 2: Направьте письменную претензию в УК (в 2 экз.) с требованием убрать незаконную плату. Один экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе.
• Шаг 3: Если ответа нет в течение 10 дней — подайте жалобу:
  • Госжилинспекция региона:
    
    • Официальный сайт: гжи.мойрегион.рф
    
    • Единая «горячая линия» РЖКХ: ###-###-####
  • Прокуратура:
    
    • Онлайн-приёмная на сайте epp.genproc;gov.ru
    
    • Личный приём: при предъявлении паспорта и копии квитанции.
  • Роспотребнадзор:
    
    • Телефон: ###-###-####
    
    • Форма жалобы: rospotrebnadzor.ru/feedback
  • ГИС ЖКХ:
    
    • Авторизуйтесь через Госуслуги → раздел «Мои обращения» → «Создать жалобу».
• Шаг 4: Подайте иск в мировой суд по месту жительства (ст. 131–132 ГПК РФ) и взыщите незаконно взятую плату + компенсацию морального вреда.

Контакты для оперативных обращений

Важно помнить: любые требования УК «доплатить» за ремонт стояков, лестниц, кровли или лифта можно и нужно оспаривать, перечень бесплатных работ определён законом и договором управления.
Сохраняйте чеки, квитанции и переписку: они станут доказательствами в суде.