Содержание

1. Основные виды пломб Мосэнерго
2. Цветовая маркировка и её значения
3. Где именно должны быть установлены пломбы
4. Повреждение или отсутствие пломбы: последствия
5. Контакты для обращений в Мосэнерго и контролирующие органы

Основные виды пломб Мосэнерго

Мосэнерго (Мосэнергосбыт) использует три группы пломб:

• Заводская пломба производителя счётчика — гарантирует неприкосновенность внутреннего механизма. Клеится на крышке клеммного блока или на винтах корпуса. Имеет логотип производителя (ИНКОМ, Меркурий, НЕВА и др.).
• Пломба обслуживающей организации (Мосэнергосбыт) — ставится после первичного ввода в эксплуатацию или поверки. Это самоклеящаяся пломба-стикер с уникальным номером в формате «МЭ-24-XXXXXX», голограммой и штрих-кодом. Используются антимагнитные плёнки, которые разрушаются при попытке отклеить.
• Контрольная пломба на вводном автомате — опечатывает клеммную колодку или свободные концы вводного кабеля. Цвет ― красный (для электроэнергии).

Дополнительные защитные элементы

• Тросовые пломбы — применяются на старых моделях счётчиков, устанавливаются через клеммные винты.
• Роторные (скобяные) пломбы — практически не используются с 2022 года, но встречаются на счётниках, установленных до 2020 г. Имеют белый пластиковый корпус с роторным механизмом.

Цветовая маркировка и её значения

Если на вашем счётчике красная пломба с надписью «МЭ» и QR-код — это официальная пломба Мосэнерго.

Где именно должны быть установлены пломбы

1. На клеммной крышке счётчика (заводская).
2. На крышке распределительного щита — справа или слева от счётчика (пломба Мосэнергосбыта).
3. На вводном автомате или рубильнике, пломба контролирует доступ к фазному проводу до счётчика.

Важно: любые дополнительные отверстия в корпусе счётчика также должны быть опечатаны, иначе прибор признаётся незаконно вмешанным.

Повреждение или отсутствие пломбы: последствия

Что считается нарушением

• Отсутствие одной из описанных выше пломб.
• Нарушена целостность (порвана, отклеена, помята).
• Номер пломбы не совпадает с данными в договоре энергоснабжения.

Последствия

1. Штраф от 1 500 до 3 000 ₽ за потребление без учёта (постановление Правительства РФ № 442).
2. Перерасчёт по среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев, если невозможно снять показания.
3. Обязательное техническое обследование счётчика силами Мосэнергосбыта (оплачивает собственник).

Что делать при повреждении

• Немедленно прекратите самостоятельные работы со счётчиком.
• Сфотографируйте повреждённую пломбу.
• Вызовите представителя Мосэнергосбыта через мобильное приложение или по телефону.

Контакты для обращений

Телефоны (круглосуточно):

• ###-###-#### — Единая контакт-центр Мосэнергосбыта (звонок бесплатный по РФ)
• +7 -95 981-981-9, Для жителей Москвы

Личный кабинет и онлайн-заявка:
mosenergosbyt.ru → раздел «Обращения» → «Пломбировка/вскрытие счётчика».

Мобильные приложения:

• «Мосэнергосбыт» (iOS/Android)
• «Госуслуги Москвы» → электронная услуга «Пломбировка счётчика»

Центры обслуживания клиентов (ЦОК):

• ЦОК «Северный»: г. Москва, ул. 800-летия Москвы, д. 5, стр. 1. Часы работы: Пн-Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00.
• ЦОК «Тушино»: ул. Сходненская, д. 56. График аналогичен.

Электронная почта:
info@mosenergosbyt.ru (с пометкой «Пломба на счётчике»).

1. Всегда проверяйте наличие двух пломб: заводской и Мосэнергосбыта.
2. Цвет пломбы Мосэнерго — красный.
3. При повреждении не трогайте счётчик и немедленно заявите в Мосэнергосбыт.
4. Самостоятельное вскрытие = штраф + перерасчёт.
5. Сохраняйте фото/скриншоты пломб в личном кабинете на всякий случай.

Будьте внимательны к своим счётчикам — это защитит вас от лишних расходов и претензий со стороны энергоснабжающей компании.