В 2026 году в Москве и большинстве регионов России вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) осуществляется только на основании письменного или электронного договора между потребителем и региональным оператором. Ниже приведён подробный перечень документов, которые потребуются физическому лицу для заключения такого договора, а также контакты организаций, куда можно обращаться за консультацией и подачей заявки.
Основной перечень обязательных документов
- Паспорт гражданина РФ — оригинал + копия всех заполненных страниц (2-5, 18-19).
- Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка из Росреестра, договор купли-продажи, дарения, наследства, акт приёма-передачи квартиры в новостройке и т.д.).
Если вы арендуете жильё: договор аренды + нотариально заверенное согласие собственника на заключение договора ТКО. - СНИЛС (по желанию), упрощает идентификацию в информационных системах.
- Показания индивидуальных счётчиков воды, требуется для корректного распределения нормативов ТКО (если площадь жилья не используется как расчётная база).
- Заявление-анкета — заполняется на месте или заранее скачивается на сайте оператора.
Дополнительные документы при особых ситуациях
- Если квартира в ипотеке — копия ипотечного договора и справка из банка о незакрытом залоге.
- Если собственник несовершеннолетний, свидетельство о рождении + паспорт законного представителя.
- Если объект недвижимости — частный дом или дача, кадастровый паспорт и технический план дома.
- Если договор заключается через доверенное лицо — нотариальная доверенность с указанием полномочий.
Как подать документы: офлайн и онлайн
Онлайн-вариант (рекомендовано с 2025 г.)
- Электронная подпись (если у вас есть карта «Мир» или сертификат ФНС).
- Отсканированные документы в формате PDF/JPEG до 5 МБ каждый.
- Фотография паспорта с чётким разборчивым текстом.
Офлайн-вариант
Записаться на приём в клиентский офис можно:
- Через единый call-центр ###-###-#### (для Москвы и области).
- На сайте mos.ru в разделе «Госуслуги → ЖКХ → Вывоз отходов».
- В мобильном приложении «Москва Госуслуги».
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / сайт | Адрес офиса приёма документов | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Регоператор «Мосэко» | +7 (495) -47-22-22 mos-eco.ru | Москва, ул. Большая Семёновская, д. 40, офис 118 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
| Регоператор «ЭкоПрогресс» | +7 (495) -39-30-30 ecoprogress.mos.ru | Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корпус 6 | Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 10:00–16:00 |
| ГКУ «Жилищник района …» (уточняйте район) | 8 (495) -77-77-77 gku.mos.ru | Адрес районного Жилищника указан на сайте | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 |
| «Мосжилинспекция» (контроль качества услуг) | 8 (495) -87-77-77 mgi.mos.ru | Москва, ул. Арбат, 40 | Круглосуточно (горячая линия) |
Полезные советы
- Срок рассмотрения заявки: до 3 рабочих дней онлайн, до 5 дней офлайн.
- Договор приходит: на e-mail (pdf) или на руки при личном визите.
- Важно: сохраняйте квитанцию об оплате первого месяца, она подтверждает вступление договора в силу.
- Штрафы: отсутствие договора ТКО может повлечь административный штраф до 2 000 ₽ для физлица (ст. 8.2 КоАП РФ).
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли расторгнуть договор?
Да, но только при условии переезда в другой регион или смены регионального оператора. Подать заявление можно теми же способами, что и на заключение.
Вопрос: Что делать, если оператор не подписывает договор?
Обратитесь в «Мосжилинспекцию» или территориальное отделение Роспотребнадзора (tel. 8 (800) -50-70-74), нарушение влечёт проверку.