Дата актуализации: 24 марта 2026 г․

Жилищный кодекс РФ и подзаконные акты чётко регламентируют, какие документы и сведения
управляющая организация (далее — УК) обязана предоставлять собственникам помещений в
многоквартирном доме (МКД)․ Ниже приведён подробный перечень и контакты, куда обращаться при
нарушениях․

Обязательная информация, которую УК раскрывает в открытом доступе

Общие сведения об управляющей компании

• Полное наименование юридического лица (включая ИНН, ОГРН)․
• Юридический и фактический адрес постоянно действующего исполнительного органа․
• Режим работы офиса и приёмных часов для граждан․
• Контактные данные: телефоны диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб, адрес электронной почты, официальный сайт․
• ФИО руководителя, данные о государственной регистрации․

Данные о домах, находящихся в управлении

• Реестр собственников:
  • ФИО собственника (или наименование юрлица и ОГРН);
  • номер помещения;
  • доля в праве общего имущества․
• Договор управления и все его изменения․
• Техническая документация на дом (паспорт, план, экспликация)․

Финансово-хозяйственная деятельность

• Годовой отчёт за предыдущий год, подаётся в течение I квартала текущего года (ст․ 161, 162 ЖК РФ)․
• Отчёт о выполнении договора управления:
  • объёмы и качество выполненных работ;
  • стоимость услуг;
  • обоснование тарифов․
• Квартальные бухгалтерские (упрощённые) отчёты по доходам и расходам․

Тарифы и нормативы

• Действующие тарифы на коммунальные ресурсы и услуги․
• Нормативы потребления воды, тепла, электроэнергии, газа․
• Надбавки и коэффициенты к тарифам с указанием нормативных актов․

Сведения об объёмах потребления

• Показания общедомовых приборов учёта (ОДПУ) помесячно․
• Объёмы ресурсов, потреблённые:
  • в жилых и нежилых помещениях;
  • на общедомовые нужды (ОДН)․
• Данные о социальной норме потребления электроэнергии (если введена в регионе)․

Качество услуг и сроки устранения аварий

• Показатели качества коммунальных услуг (температура, давление и т․ д․)․
• Предельные сроки устранения аварий и нарушений․
• Инструкции по действиям при установке индивидуальных приборов учёта․

Формы и сроки предоставления информации

Как именно можно запросить документы?

1. Личное обращение в офис УК (с паспортом и правоустанавливающими документами)․
2. Письменное заявление в свободной форме:
   • через канцелярию УК;
   • по e-mail, указанному на стенде/сайте;
   • через ГИС ЖКХ (раздел «Обращения граждан»)․
3. Копии платных документов (выписки ЕГРН, техпаспорт) УК обязана предоставить бесплатно,
   если информация запрашивается в пределах установленного перечня (Постановление Правительства РФ № 731)․

Что делать, если УК отказывается или нарушает сроки?

Контролирующие и надзорные органы

• Жилищная инспекция региона
  Адрес: (уточняйте на сайте Минстроя РФ или в ГИС ЖКХ)
  Телефон: «горячая линия» региона
  Пример: 7 (4942) -2-69-49 — Костромская область (г․ Кострома, Петрковский, д․ 5)․
• Управление Роспотребнадзора по региону
  Телефон: 8 (4942) -2-34-01
  Время работы: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), выходные — суббота, воскресенье․
• Жалоба в ГИС ЖКХ
  В личном кабинете выберите «Сообщить о нарушении раскрытия информации»․
• Суд: подаётся исковое заявление о понуждении раскрыть информацию и/или компенсации морального вреда․

Пошаговый чек-лист для собственника

1. Зайдите на ГИС ЖКХ и найдите свой дом․
2. Сравните опубликованные документы с перечнем выше․
3. Если чего-то не хватает — зафиксируйте это (скрин, фото стенда)․
4. Отправьте заявление в УК с требованием предоставить недостающие данные․
5. При отказе — обращайтесь в контролирующие органы по телефонам выше․

Важно: отсутствие или несвоевременное раскрытие информации влечёт
административную ответственность по ст․ 7․22–7․23 КоАП РФ (штраф до 50 000 ₽ для юрлиц)․