Управляющие организации, обслуживающие многоквартирные дома (МКД), обязаны обеспечивать прозрачность своей деятельности перед собственниками и жильцами. Это требование закреплено в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства № 731 от  г. (Стандарт раскрытия информации) и в нормативных актах ГИС ЖКХ.

Самое главное помнить, что

• Управляющая компания не может отказывать в предоставлении информации, если она подпадает под перечень, установленный законом.
• Отказ возможен только в случаях, предусмотренных законом (например, коммерческая тайна, персональные данные сотрудников).
• Запросы жильцов и собственников рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.

Ключевые нормативные документы

1. Жилищный кодекс РФ (ст. 39‑44) – определяет права собственников на информацию о финансово‑хозяйственной деятельности УК.
2. Постановление Правительства РФ № 731 (2010) – «Стандарт раскрытия информации» для управляющих организаций.
3. Постановление Правительства РФ № 416 (2023) – уточняет перечень обязательных отчетов и требований к их размещению в ГИС ЖКХ.
4. Приказ Минстроя России от № М-19-03/2022 – порядок размещения данных в открытом доступе.

Перечень данных, которые обязана предоставить управляющая компания

Финансово‑хозяйственная информация

• Бюджет дома – план доходов и расходов за текущий финансовый год.
• Отчёт о расходовании средств – детализация всех статей расходов (коммунальные услуги, ремонт, содержание общих территорий).
• Сведения о задолженности – общий объем задолженности, список должников, меры по её взысканию.
• Отчёт о доходах от аренды офисных и иных помещений в МКД (если такие есть).
• Информация о выплате вознаграждения управляющему совету и другим лицам, получающим вознаграждение от УК.

Информация о выполненных работах и услугах

• Перечень регулярных технических обслуживаний (проверка лифтов, очистка вентиляции, проверка систем ПВО и т.д.) с указанием периодичности.
• Отчёты о проведённых капитальных ремонтах и текущем ремонте общих частей дома.
• Сведения о поступлении и расходовании средств на содержание общих территорий (уборка, озеленение, освещение).
• Список контрактов с поставщиками коммунальных услуг (газ, электроэнергия, вода, тепло) и их стоимость.

Персональные данные сотрудников УК (в ограниченном объёме)

• Фамилия, имя, отчество руководителя управляющей компании и ответственного за взаимодействие с собственниками.
• Трудовые договоры сотрудников, чьи данные не относятся к коммерческой тайне (например, зарплаты высшего руководства могут быть закрыты, если они попадают под пункт 3 Стандарта раскрытия информации).

Данные о конфликтах интересов

• Информация о конфликтах интересов, выявленных в работе УК, и мерах по их устранению (см. ст. 39 Жилищного кодекса).

Документы, размещаемые в ГИС ЖКХ

• Копии договоров на обслуживание дома.
• Отчёты о выполнении обязательств по обслуживанию.
• Актов выполненных работ, подписанные собственниками.

Как правильно запросить информацию

1. Составьте письменный запрос (по почте, электронной почте или через личный кабинет на сайте УК). В запросе укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Точный перечень запрашиваемой информации;
   • Срок, в течение которого вы ожидаете получить ответ (не более 10 рабочих дней).
2. Отправьте запрос в офис управляющей компании или на её официальный e‑mail.
3. Если в течение установленного срока ответ не поступил, направьте письмо‑претензию в адрес руководителя УК.
4. В случае отказа в предоставлении информации – требуйте обоснования отказа в письменной форме. При несогласии с решением можно обратиться в Госуслуги, Росреестр или в суд.

Что делать при нарушении прав жильцов

• Обратиться в Жилищную инспекцию по месту жительства.
• Подать жалобу в Роскомнадзор (в случае нарушения требований к открытости данных).
• Воспользоваться судебной защитой – подать иск о принуждении УК к раскрытию информации.

Контакты для обращений

Ниже приведён типовой набор контактов, которые должна публиковать любая управляющая компания. Если какие‑то из пунктов отсутствуют – это уже повод для обращения к контролирующим органам.

• Главный офис: г. Москва, ул. Ленинградская, д. 15, офис 3
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта для запросов: info@uk-mkd.ru
• Личный кабинет жильца: https://lk.uk-mkd.ru – загрузка заявок, получение копий отчетов.
• Контактное лицо (ответственный за раскрытие информации): Иванов Сергей Петрович, директор по работе с клиентами
• Телефон ответственного: +7 (495) -23‑45‑68
• Адрес для получения заявлений в бумажном виде: почтовый ящик № 12, управляющая компания «Комфорт‑Дом», 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 27
• Госслужба «ГИС ЖКХ» – портал для проверки размещения данных: https://www;giszhkh.ru

Типовые формы запросов

Форма 1. Запрос о финансовой отчетности

От: _____________________________
Кому: Управляющая компания «Комфорт‑Дом»

Прошу предоставить следующую информацию за период с __________ по __________:
Бюджет дома и его исполнение.
Отчет о расходах на коммунальные услуги и содержание общих территорий.
Сведения о задолженности собственников.

Согласно ст. 39 Жилищного кодекса РФ прошу ответить в течение 10 рабочих дней.

Подпись: ______________________

Форма 2. Запрос о выполненных работах

От: _____________________________
Кому: Управляющая компания «Комфорт‑Дом»

В соответствии со Стандартом раскрытия информации прошу предоставить:
- Акт выполненных работ за последний квартал.
- Список проведенных профилактических осмотров лифтов;
- Протоколы проверок систем вентиляции.

С уважением,
__________________________
(ФИО, контактный телефон)

Управляющая компания обязана вести открытый диалог с собственниками и жильцами, предоставлять полную и достоверную информацию о своей финансово‑хозяйственной деятельности, выполненных работах и договорах с поставщиками. Знание своих прав и готовность использовать официальные каналы обращения позволяют контролировать работу УК и обеспечивать комфортное проживание в многоквартирном доме.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.