АО «Мурманская ТЭЦ» – крупнейший поставщик тепловой энергии Мурманской области, обеспечивающий теплом 75 % города Мурманск.
Чтобы воспользоваться онлайн-сервисами (подача заявок на подключение, оплата услуг, сдача показаний и др.), нужно зарегистрироваться в личном кабинете.
Ниже – подробная инструкция для физических и юридических лиц.
Переход на официальный сайт
- Адрес сайта: https://murmantec.tgc1.ru
- Рекомендуемый браузер: Chrome, Edge, Firefox последней версии
- На главной странице в верхнем правом углу нажмите кнопку «Вход / Регистрация».
Выбор типа регистрации
| Тип пользователя | Что можно делать | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Физическое лицо | Оплата, передача показаний ИПУ, запись на приём, чат с техподдержкой | Паспорт РФ, номер лицевого счёта (указан в квитанции) |
| Юридическое лицо / ИП | Подключение объектов, сдача отчётности, заключение договоров, электронный документооборот | КПП, ИНН, ОГРН, электронная подпись (КЭП) |
Регистрация физического лица
- Нажмите «Регистрация» → «Физическое лицо».
- Введите:
- Фамилию, имя, отчество
- Дату рождения
- Номер паспорта и серию
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)
- Мобильный телефон и e-mail
- Придумайте пароль (от , латиница + цифры + заглавные буквы).
- Введите код из SMS (придёт на указанный номер).
- Готово! После авторизации откроется личный кабинет.
Регистрация юридического лица
- Нажмите «Регистрация» → «Юридическое лицо / ИП».
- Заполните:
- Полное и сокращённое наименование организации
- ИНН, КПП, ОГРН
- Юридический и фактический адрес
- ФИО руководителя и контактные данные
- Подтвердите аккаунт с помощью КЭП:
- USB-токен (Rutoken, JaCarta)
- Квалифицированная электронная подпись (действует как для ФНС, так и для АО «Мурманская ТЭЦ»)
- Если подписи нет, можно заказать бесплатную квалифицированную ЭП прямо на сайте (ссылка выдаётся после нажатия «Нет ЭП»).
- Согласуйте учётную запись со службой безопасности (ответ приходит в течение 1 рабочего дня).
Двухфакторная аутентификация (рекомендуется)
Для защиты данных включите 2FA:
- В личном кабинете перейдите «Профиль → Безопасность».
- Выберите способ: SMS или приложение Google Authenticator.
- Сканируйте QR-код и введите код-подтверждение.
Первые шаги в личном кабинете
- Добавьте объект(ы): «Мои объекты → Добавить → Введите адрес и квартиру».
- Проверьте задолженность и оплатите онлайн без комиссии.
- Сдайте показания ИПУ (раздел «Показания счётчиков»).
- Настройте уведомления о долгах и отключениях (e-mail, SMS, push).
Частые проблемы и их решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS-код | Заблокирована рассылка, ошибка в номере | Проверьте номер, повторите через 60 сек. Или позвоните +7 (8152) -6-53-59 |
| Ошибка «Неверный лицевой счёт» | Опечатка, квартира не числится за ТЭЦ | Уточните номер в ЕПД или в диспетчерской +7 (8152) -3-72-81 |
| КЭП не читается | Не установлены драйверы | Скачайте драйверы с сайта ФНС или обратитесь в техподдержку |
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по регистрации или работе личного кабинета:
- Телефон технической поддержки: +7 (8152) -6-53-59 (круглосуточно)
- Диспетчерская служба:
- +7 (8152) -3-72-81
- +7 (8152) -3-72-82
- Электронная почта: common@mtec.tgc1.ru
- Официальный сайт: https://murmantec.tgc1.ru
- Форма обратной связи: Раздел «Контакты» → «Написать нам»
- Адрес корпоративного центра: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, 15 (приёмная: 1-й этаж, каб. 101)
Полезные ссылки
- Страница регистрации
- Видеоинструкции по работе в личном кабинете
- Политика конфиденциальности и обработка cookie
Важно! Регистрация и базовые сервисы личного кабинета предоставляются бесплатно.
При обращении по телефону имейте при себе паспорт или реквизиты организации – это ускорит решение вопроса.