Личный кабинет «Интерсити» (официальный сервис АО «ФПК») позволяет покупать билеты на фирменные поезда, управлять бронированиями, накапливать баллы программы лояльности и получать персональные скидки․ Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию входа на сайт и в мобильном приложении, а также список актуальных контактов для обращений в службу поддержки․
Вход через браузер (официальный сайт)
- Откройте любой современный браузер (рекомендуются Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)․
- В адресной строке введите официальный адрес сервиса: https://intercity․ru․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход / Регистрация»․
- Выберите способ авторизации:
- Логин и пароль, введите e-mail или номер телефона и пароль, указанные при регистрации․
- Госуслуги (ЕСИА), нажмите «Войти через Госуслуги» и подтвердите вход в открывшемся окне ЕСИА․
- Социальные сети, доступны входы через аккаунты Mail․ru, Google, Яндекс и VK․
- После успешной авторизации вы автоматически попадёте в личный кабинет со вкладками: «Мои билеты», «Профиль», «Бонусы», «История заказов»․
Вход через мобильное приложение «Интерсити»
- Скачайте официальное приложение:
- App Store, ссылка․
- Google Play, ссылка․
- Откройте приложение и нажмите «Войти» на главном экране․
- Используйте любой из способов входа (логин/пароль, Госуслуги или соцсети) аналогично версии сайта․
- Если вход не удаётся, обновите приложение до последней версии и проверьте подключение к интернету․
Частые проблемы и способы их решения
| Проблема | Возможное решение |
|---|---|
| Забыл(-а) пароль | Нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон, следуйте инструкциям в письме/SMS․ |
| Не приходит код подтверждения | Проверьте папку «Спам», убедитесь, что номер/почта указаны корректно, либо повторите запрос через 60 секунд․ |
| Ошибка «Аккаунт не найден» | Убедитесь, что регистрация была завершена ранее․ Если вы впервые на сайте, нажмите «Зарегистрироваться»․ |
| Сайт не открывается | Очистите кэш браузера, отключите VPN/прокси, попробуйте другой браузер или зайдите позднее: возможны технические работы․ |
Контакты службы поддержки «Интерсити»
Если появились вопросы, которые не удалось решить самостоятельно, используйте следующие каналы:
- Единая справочная АО «ФПК»
📞 ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 07:00–21:00 МСК)․ - Онлайн-чат на сайте
Нажмите иконку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу страницы intercity․ru (доступен в рабочие часы)․ - Электронная почта
📧 support@intercity;ru, круглосуточно, время ответа: до 1 рабочего дня․ - WhatsApp / Telegram
💬 +7 (495) -87-00-00, отправляйте текст, скрины и документы, операторы отвечают с 09:00 до 18:00 МСК․ - Личные кассы и Центры обслуживания пассажиров
Адреса и часы работы уточняйте на странице контактов․
Дополнительные советы по безопасности
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам․
- Используйте сложный пароль (не менее , комбинация букв, цифр и спецсимволов)․
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля: так вход в кабинет потребует дополнительный код из SMS или приложения․
- Регулярно проверяйте вкладку «История входов» и при подозрении немедленно меняйте пароль․
Теперь вы знаете, как быстро и безопасно войти в личный кабинет «Интерсити» с любого устройства․ Удачных поездок и приятных бонусов!