Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Неисправное газовое оборудование, утечка газа или просто подозрение на неполадки — во всех этих случаях важно грамотно и оперативно вызвать нужного специалиста. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, куда звонить и как действовать, чтобы обезопасить себя и своих близких.
Аварийная ситуация: есть запах газа
Действуйте мгновенно
- Немедленно прекратите использование любых электроприборов: не включайте и не выключайте свет, не пользуйтесь розетками.
- Отключите газ — перекройте краны на приборах и стояке.
- Проветрите помещение, откройте окна и форточки.
- Покиньте квартиру/дом и выведите оттуда всех людей и животных.
- Позвоните в аварийную службу:
- Со стационарного телефона, 04
- С мобильного — 104
- С любого оператора — 112 (единая служба спасения)
- Сообщите точный адрес, этаж, подъезд и свои контактные данные.
- Не допускайте посторонних в зону утечки, не зажигайте огонь.
Звонок на все указанные номера бесплатный и круглосуточный.
Нет запаха газа, но оборудование работает некорректно
Когда вызывать обслуживающую организацию (ГРО)
- Котёл медленно греет воду или выдаёт ошибки на дисплее.
- Конфорки горят «вяло» или гаснут.
- Плита или духовой шкаф не достигает заданной температуры.
- Закончился срок эксплуатации оборудования.
В этих случаях обращайтесь напрямую в ту газораспределительную организацию (ГРО), с которой у вас заключён договор на техническое обслуживание. Её контакты указаны:
- в ежемесячной квитанции за газ;
- на сайте вашего региона (поисковый запрос: «Газпром + регион»);
- на стикере/табличке на вашем газовом счётчике.
Как оформить заявку
- Позвоните в «единое окно» ГРО или оставьте заявку на сайте.
- Укажите тип неисправности и удобное время визита.
- Дождитесь мастера (обычно приезжают в течение 1–3 рабочих дней).
Таблица экстренных и справочных номеров
| Ситуация | Номер телефона | Примечания |
|---|---|---|
| Запах газа, авария | 04 (стационарный) 104 (мобильный) 112 (любой оператор) | Круглосуточно, бесплатно |
| Обслуживание, техосмотр, ремонт | Указан в квитанции или на gazprommap.ru | По будням, по записи |
| Газификация, подключение объекта | 8 800 302-40-04 или connectgas.ru | Онлайн-заявка, бесплатно по РФ |
| Телефон доверия (коррупция, несанкционированные подключения) | (3452) -9-39-79 | АО «Газпром газораспределение Север», круглосуточно |
Как не попасться на мошенников
- Мастер ГРО всегда приезжает в форменной одежде с логотипом компании и предъявляет удостоверение;
- Оплата за плановое ТО или ремонт производится по официальному счёту, а не наличными «на руки».
- Запрашивайте акт выполненных работ с печатью и подписью.
- Не доверяйте «случайным» объявлениям на подъезде — проверяйте номер телефона на сайте вашего ГРО.
Полезные ссылки и мобильные сервисы
- Полный гайд по техобслуживанию газового оборудования
- Как отличить настоящего газовика от мошенника
- Подборка советов в VK
Краткий чек-лист для печати
Почувствовал запах газа? Не включай/не выключай электричество Закрой краны, проветри Покинь помещение Позвони 04 / 104 / 112 Сообщи адрес и имя Жди бригаду
Помните: своевременный звонок специалистам — главное условие безопасности вашего дома и жизни!