Важно: корректный выход из аккаунта защитит ваши персональные данные
и предотвратит несанкционированный доступ к вашим счетам за электроэнергию.
Ниже приведены алгоритмы для всех популярных платформ.
Выход через официальный сайт energosale.ru
- Откройте браузер и перейдите на страницу
https://lk.energosale.ru. - Авторизуйтесь, если вы ещё не вошли, с помощью номера лицевого счёта и пароля.
- В правом верхнем углу нажмите на аватар или ФИО, появится выпадающее меню.
- Выберите пункт «Выйти».
Система автоматически разорвёт сессию и перенаправит вас на страницу входа.
Выход через мобильное приложение «Энергосбыт Плюс»
Android
- Откройте приложение.
- Нажмите на иконку «Профиль» в нижнем меню.
- В разделе «Безопасность» нажмите «Выйти из аккаунта».
- Подтвердите действие во всплывающем окне.
iOS (iPhone, iPad)
- Запустите приложение.
- В правом верхнем углу коснитесь значка шестерёнки (⚙️).
- Прокрутите экран вниз и коснитесь «Выйти».
- При необходимости введите код Face ID/Touch ID для подтверждения.
Выход на старых и общедоступных устройствах
Если вы пользовались чужим компьютером или терминалом в центре обслуживания,
рекомендуется не просто закрывать вкладку, а именно нажимать «Выйти».
Дополнительно очистите кэш браузера:
- Chrome / Edge: Ctrl + Shift + Delete → «Очистить данные за последний час».
- Firefox: Ctrl + Shift + Delete → «Очистить сейчас».
Что делать, если кнопки «Выйти» нет или возникла ошибка
- Перезагрузите страницу и повторите попытку.
- Используйте «жёсткий» выход:
удалите cookies сайта в настройках браузера или
нажмите Ctrl + F5 для принудительного обновления. - Если сессия «зависла», подождите 15 минут — система автоматически закроет её по тайм-ауту бездействия.
- Проверьте подключение к интернету и отключите VPN/прокси, которые могут мешать корректному завершению сессии.
Контакты службы поддержки Энергосбыт Плюс
В случае любых технических сложностей вы можете обратиться в контакт-центр
или лично посетить ближайший офис компании.
- Бесплатная линия РФ: ###-###-####
(круглосуточно). - Короткий номер для мобильных: 0505.
- E-mail: support@energosale.ru.
- Онлайн-чат: доступен на сайте lk.energosale.ru
в правом нижнем углу. -
Центры обслуживания клиентов:
г. Москва, ул. Лётная, д. 5/1, офис 102 (пн–пт 09:00–20:00, сб–вс 10:00–16:00).
г. Санкт-Петербург, пр-т Невский, д. 88, офис 401 (пн–пт 09:00–19:00).
Напоминаем: при личном визите возьмите паспорт и (желательно) номер лицевого счёта —
это ускорит обслуживание.
Корректный выход из личного кабинета занимает не более 10 секунд,
но позволяет избежать ряда проблем с безопасностью и конфиденциальностью.
Следуйте инструкциям выше и обращайтесь в службу поддержки при любых вопросах.