Номер счетчика электроэнергии (он же «номер счетчика энергосбыт»), это уникальный идентификатор прибора учета, который указывается во всех документах энергоснабжающей организации и служит для:
- привязки прибора к лицевому счету;
- оперативного внесения показаний;
- оформления актов переключения/замены счетчика;
- решения спорных вопросов при начислении платы.
Где находится номер счетчика
На корпусе самого счетчика
На лицевой или боковой стороне корпуса нанесена заводская табличка. На ней указаны:
- тип (модель) счетчика;
- заводской номер (обычно 6–12 цифр);
- год выпуска;
- класс точности.
Пример: CE101-S6 123456789, где 123456789 и есть искомый номер.
В акте ввода счетчика в эксплуатацию
Когда прибор впервые устанавливается, составляется акт ввода в эксплуатацию. В нем в графе «Серийный номер счетчика» указан именно тот номер, который фигурирует в базе энергосбыта.
В личном кабинете потребителя
Зайдите на сайт вашего энергосбытового оператора (Мосэнергосбыт, Ленэнерго, ТНС энерго и др.) или мобильное приложение «Госуслуги/Госуслуги Электронная подпись». В разделе «Информация о точке поставки» будет указан:
- лицевой счет;
- адрес объекта;
- номер прибора учета.
На квитанции или электронном счете
В строках «Показания счетчика №…» или «Прибор учета №…» вы увидите тот же заводской номер.
Что делать, если номер не совпадает
Иногда на корпусе указан заводской номер, а в базе энергосбыта — инвентарный. При расхождении:
- Сфотографируйте табличку на счетчике.
- Сравните с данными в личном кабинете и на последней квитанции.
- Если не совпадает — звоните в контакт-центр (см. ниже).
Алгоритм быстрого поиска номера
- Отключите питание квартиры на 1 минуту (для безопасности).
- Откройте дверцу щитка или пластиковый бокс.
- Сфотографируйте всю табличку на счетчике.
- Внесите номер в блокнот/телефон.
- Сверьте его в личном кабинете и на квитанции.
Контакты для обращений
Федеральная служба по тарифам и энергетике (ФАС России)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Сайт: fas.gov.ru
- Электронная приемная: fas.gov.ru/feedback
Единая горячая линия по вопросам ЖКХ и электроэнергетики
- Телефон: ###-###-####
- Мессенджеры: @ЖКХ_Помощник (WhatsApp, Telegram)
Крупнейшие энергосбытовые компании
- Мосэнергосбыт (Москва и область)
Тел.: 8-800-555-0-555
Чат: moesk.ru → «Поддержка» - Ленэнерго (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
Тел.: ###-###-####
Личный кабинет: lenenergo.ru - ТНС энерго (Московская, Рязанская, Калужская области и др.)
Тел.: 8-800-100-3-400
E-mail: info@tns-e.ru - Россети Центр (центральный филиал ПАО «Россети»)
Тел.: 8-800-220-0-220
Онлайн-обращения: cntd.ru
Полезные советы
- Храните фото заводской таблички в облаке — пригодится при продаже квартиры или замене счетчика.
- Раз в год проверяйте, чтобы номер в личном кабинете соответствовал номеру на приборе.
- При замене счетчика требуйте у мастера копию нового акта ввода с указанием свежего номера.
Важно! Не вводите показания счетчика на сайтах и в приложениях сторонних организаций, если номер счетчика не совпадает с указанным в договоре энергоснабжения.