После покупки квартиры или получения её по наследству очень важно вовремя переоформить договор энергоснабжения. Это защитит нового собственника от долгов предыдущего владельца и позволит корректно формировать квитанции за электроэнергию. Ниже ‒ подробная инструкция и все необходимые контакты ОАО «Мосэнергосбыт» (розничное подразделение группы «Мосэнерго»).
Почему это важно делать в течение 30 дней
• Исключение долгов предыдущего собственника.
• Переход на прямые расчёты с «Мосэнергосбытом».
• Корректное начисление тарифов по московским льготам и социальным нормативам.
• Блокировка/разблокировка пульта управления в «Личном кабинете клиента» и мобильном приложении.
Что нужно подготовить
- Документы на право собственности (ЕГРН/Росреестр выписка, ДКП, свидетельство о праве наследования и т.д.).
- Паспорт нового собственника (или представителя по нотариальной доверенности).
- Показания счётчика на момент вступления в право (фото/акт приёма-передачи).
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции «Мосэнергосбыта»).
- СНИЛС – если оформляете льготный тариф или Социальную норму потребления (СНП).
Способы подачи заявления
Онлайн
- Личный кабинет клиента на сайте moesk.ru → «Услуги» → «Смена собственника».
Прикрепите сканы паспорта, ЕГРН-выписки и фото счётчика. - Госуслуги (gosuslugi.ru) → «Коммунальные услуги» → «Мосэнергосбыт» → «Изменить состав потребителей».
- Почта России «Письмо с уведомлением» на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, ОАО «Мосэнергосбыт», приёмная.
Офлайн
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) «Мосэнергосбыта»
- м. Таганская, ул. Воронцово поле, д. 7А (пн-пт 8:00-20:00, сб 9:00-15:00)
- м; Калужская, ул. Профсоюзная, д. 126, к. 1 (пн-пт 8:00-20:00)
- м. Савёловская, ул. Бутырская, д. 86 (пн-пт 9:00-19:00)
- МФЦ «Мои документы» любой филиал Москвы. Услуга «Переоформление договора энергоснабжения».
Сроки обработки
Обычно 10 рабочих дней после получения полного комплекта документов. Об итогах придёт СМС-уведомление и письмо в личном кабинете.
Что делать, если счётчик неисправен
- Заявите в «Мосэнергосбыт» через любой канал выше.
- Вызывайте контролёра для акта № АК-11 «О неисправности счётчика».
- Оплатите замену счётчика, затем подайте новые документы уже с серийным номером нового прибора.
Контакты для быстрой связи
- Единая справочная служба «Мосэнергосбыта»: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram-бот «@MosEnergosbyt_Bot» – отправляйте документы фото-файлами.
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru (тема письма «Смена собственника»).
- Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» (iOS, Android) – раздел «Подать заявление» → «Смена правообладателя».
Полезные ссылки
• Официальный сайт: www.moesk.ru
• Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru
• Госуслуги: gosuslugi.ru
Важно: сохраняйте квитанции/чеки об оплате и скриншоты заявлений до получения подтверждения о смене собственника.