Если вы хотите в два клика оплачивать электроэнергию, передавать показания счётчиков и контролировать начисления без очередей, официальное приложение «Мой Энергосбыт» — именно то, что вам нужно․ Ниже ‒ пошаговая инструкция по установке на смартфоны и планшеты, а также список контактов для обращений, если возникнут вопросы․
Что умеет приложение
- Онлайн-оплата картой, Apple Pay, Google Pay, СБП․
- Автоматический и ручной ввод показаний счётчиков․
- Push-уведомления о долгах и датах передачи показаний․
- PDF-копии квитанций и детализированных счетов․
- Чат-поддержка 24/7 и отслеживание статуса обращений․
Минимальные системные требования
| ОС | Версия | Объём памяти |
|---|---|---|
| Android | 6․0 (Marshmallow) и выше | ≈ 45 МБ |
| iOS | 12․0 и выше | ≈ 110 МБ |
Установка на Android
- Откройте Google Play на телефоне или перейдите по прямой ссылке:
https://play․google․com/store/apps/details?id=ru․esbt․mobile - Нажмите кнопку «Установить»․
- Разрешите приложению доступ к камере (для сканирования QR-кода счётчика), файлам и геолокации (при желании)․
- После установки откройте приложение и пройдите регистрацию:
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр)․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Установите PIN-код или включите вход по отпечатку/лицу․
Установка на iOS (iPhone, iPad)
- Откройте App Store и в поиске введите «Мой Энергосбыт»․
- Выберите приложение-разработчик «Энергосбыт» (иконка – оранжевый логотип с молнией)․
- Нажмите «Получить» → «Установить» (Face ID / Touch ID)․
- Разрешите уведомления и доступ к камере, если нужно сканировать счётчики․
- Пройдите регистрацию (аналогично Android-версии)․
Если приложение не устанавливается
- Ошибка «Приложение не совместимо» — обновите ОС или установите версию с официального сайта esbt․ru/app (файл ․apk вручную)․
- Нет кнопки «Установить» — проверьте, включён ли родительский контроль, или очистите кэш Google Play / App Store․
- Медленная загрузка — переключитесь на Wi-Fi и убедитесь, что свободно ≥ 100 МБ․
Контакты для обращений
Техподдержка приложения
- Телефон: 8 (800) -34-56-78 (круглосуточно, звонок бесплатный)․
- E-mail: support@esbt․ru
- Чат в приложении: вкладка «Поддержка» → «Написать в чат» (ответ в течение 5 минут)․
- ВКонтакте: vk․com/esbt_official
- Telegram-бот: @ESBT_bot — быстрая проверка долга и передача показаний․
Личный кабинет в браузере
Если временно нет телефона, войдите в кабинет через сайт:
https://lk․esbt․ru (логин и пароль те же, что и в приложении)․
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Адреса и часы работы офисов в вашем регионе можно узнать по ссылке:
esbt․ru/ofices
Информация актуальна на ․ При изменении ссылок или реквизитов актуальные данные публикуются в официальном Telegram-канале @ESBT_news․