Единый контактный центр
Главный телефон для всех потребителей:
- 8 (4872) -2-34-10 — единая многоканальная линия, работает круглосуточно․
- 8 (800) -50-37-21 — бесплатный номер для жителей сельских населённых пунктов Тульской области․
Автоматические сервисы доступны 24/7, операторы — в рабочее время․
Горячие линии по районам
- Веневский район, п․ Метростроевский, ул․ Горная, д․ 7
Тел․: 8 (800) -50-37-21 (новый номер, действует c марта 2026 г․) - Курский район — звоните на общий номер 8 (4872) -2-34-10․
- Тула и Тула-город — те же контакты, т․к․ компания является гарантирующим поставщиком по всей области․
Офисы обслуживания физических лиц в Туле
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Каминского, 31А, БЦ «Галакс», 1-8 этажи | Пн–Пт 08:30-20:00, Сб 09:00-16:00, Вс — выходной | 8 (4872) -6-84-59 |
| ул․ Кирова, 23 (офис «для физических лиц») | Пн–Пт 08:30-19:00, Сб 09:00-15:00, Вс — выходной | 8 (4872) -6-84-59 |
| пр-кт Ленина, 112 | Пн–Пт 09:00-18:00 (обед 12:00-13:00), Сб-Вс — выходные | 8 (4872) -6-84-59 |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: tns-e․ru/tula
- Личный кабинет физического лица — оплата, передача показаний, подача заявлений․
- Раздел «Обратная связь» — форма обращения 24/7;
- Электронная почта: info@tns-e․ru
- VK-сообщество: vk․com/tnsenergo_tula — операторы отвечают в рабочее время․
- Telegram-бот: @TNS_TulaBot — мгновенные чек-запросы, показания, чат с поддержкой․
Реквизиты для письменных обращений и оплаты
АО «ТНС Энерго Тула»
ИНН: 7105037307
КПП: 710501001
ОГРН: 1027100503034
Юр․ адрес: 300012, г․ Тула, ул․ Каминского, 31А
Почтовый адрес: 300012, г․ Тула, а/я 67
Советы по быстрой связи
- Для срочных аварий (обрыв провода, короткое замыкание) звоните 8 (4872) -2-34-10 и нажмите «1», вызов аварийной службы․
- Для вопросов по счетам — выбирайте «2» в голосовом меню․
- Для технической поддержки сайта и личного кабинета — пишите на support@tns-e․ru․
- Если вы живёте в сельской местности, всегда используйте бесплатный номер 8 (800) -50-37-21․
Краткая памятка для сохранения в телефоне
ТНС Энерго Тула
☎️ Город: 8 (4872) -2-34-10
☎️ Сельские районы: 8 (800) -50-37-21
🌐 Сайт: tns-e․ru/tula
📧 Почта: info@tns-e․ru