Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
При покупке квартиры, получении жилья по наследству или в дар необходимо переоформить лицевой счёт на нового собственника․
Без этого все долги за электроэнергию будут относиться к предыдущему владельцу, а новый хозяин рискует получить претензии за «чужие» неоплаченные счета․
Зачем переоформлять лицевой счёт
- Защита от чужих долгов: не переоформленный счёт = долги предыдущего собственника․
- Юридическая чистота: договор энергоснабжения заключается именно с тем, кто владеет недвижимостью․
- Доступ к онлайн-сервисам: только после переоформления можно подключить:
- Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- Электронную квитанцию и оплату без комиссии;
- Автоматическую передачу показаний счётчиков․
Документы, которые потребуются
- Паспорт нового собственника (или представителя по нотариальной доверенности)․
- Документ-основание:
- Договор купли-продажи,
- Свидетельство о праве на наследство,
- Дарственная и т․ д․
- Выписка из ЕГРН (не старше 30 дней) или свидетельство о регистрации права․
- Показания приборов учёта на дату перехода права собственности (желательно с фото)․
- Предыдущий договор энергоснабжения или номер лицевого счёта (если есть)․
Способы подачи заявления
Онлайн (рекомендуется)
Шаги:
- Зайдите на сайт своего филиала «ТНС энерго»:
- Тула — tula․tns-e․ru
- Ростов-на-Дону — rostov․tns-e․ru
- Великий Новгород — novgorod․tns-e․ru
- Ярославль — yaroslavl․tns-e․ru
- Нижний Новгород — nn․tns-e․ru
- Пенза — penza․tns-e․ru
- Краснодарский край — kuban․tns-e․ru
- Выберите раздел «Переоформление лицевого счёта»․
- Заполните электронную форму и прикрепите сканы документов в формате JPG/PDF (размер до 5 МБ)․
- Подпишите заявление электронной подписью или получите СМС-код․
- Сохраните номер заявления, по нему можно отслеживать статус․
Срок рассмотрения онлайн-заявок 1–3 рабочих дня․
Личный визит в офис
Список документов тот же, что в п․ 2․ Запись на приём не требуется, но возможно онлайн-окно на сайте филиала․
Почта/курьер (где доступно)
Отправьте нотариально заверенные копии документов заказным письмом или через Почту России․ Адрес офиса уточните на сайте вашего региона․
Что будет после переоформления
- Вам придёт SMS/e-mail с номером нового лицевого счёта․
- Старый счёт закроют, долги останутся за предыдущим собственником․
- Можно зарегистрировать личный кабинет и скачать мобильное приложение:
Google Play |
App Store - Рекомендуется снять показания счётчиков на дату перехода права собственности и сохранить фото/акт приёмки․
Контакты «ТНС энерго» для обращений
| Регион | Телефон (круглосуточно) | Онлайн-форма обратной связи |
|---|---|---|
| Тула | ###-###-#### | tula․tns-e․ru/feedback |
| Ростов-на-Дону | ###-###-#### | rostov․tns-e․ru/feedback |
| Великий Новгород | ###-###-#### | novgorod․tns-e․ru/feedback |
| Ярославль | ###-###-#### | yaroslavl․tns-e․ru/feedback |
| Нижний Новгород | ###-###-#### | nn․tns-e․ru/feedback |
| Пенза | ###-###-#### | penza․tns-e;ru/feedback |
| Краснодарский край | ###-###-#### | kuban․tns-e․ru/feedback |
Частые вопросы
Вопрос: можно ли переоформить счёт без личного визита?
Да․ Во всех филиалах «ТНС энерго» доступно полностью онлайн-оформление․
Вопрос: если наследников несколько, кто подаёт заявление?
Любой из наследников, вступивших в права, с приложением свидетельства о праве на наследство и согласия остальных наследников (при необходимости)․
Вопрос: что делать, если предыдущий собственник не оплатил долги?
«ТНС энерго» разделяет долги и новый счёт․ Все спорные вопросы решаются между сторонами без участия компании․
Важно! Переоформляйте лицевой счёт в течение 30 дней после регистрации права собственности, это защитит вас от неожиданных штрафов и судебных претензий․