Экстренные ситуации: запах газа, утечка, авария
При малейшем подозрении на утечку газа немедленно звоните по одному из следующих номеров:
- 04 — со стационарного телефона;
- 104 — с мобильного телефона;
- 112, единая служба спасения (работает со всех операторов и даже при отсутствии SIM-карты).
Вызов абсолютно бесплатен и действует круглосуточно по всей России.
Контакты Газпрома и его дочерних структур
2.1 Газпром межрегионгаз Москва
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия по газификации, подключению газа к участку, вопросам договоров и тарифов.
- ###-###-#### — приём показаний счётчиков (автоответчик 24/7).
2.2 ООО «Газпром энерго» (обслуживание потребителей)
- Телефонная линия круглосуточно принимает обращения:
- запись на очный приём в офисах обслуживания потребителей;
- консультации по работе сайта и интерактивным сервисам;
- помощь при возникновении проблем с газовым оборудованием.
Пошаговая инструкция: как передать показания счётчика по телефону
- Позвоните на ###-###-#### (для абонентов Москвы и области).
- Дождитесь автоответчика и следуйте инструкциям:
- переключите телефон в тоновый режим (если это стационарный аппарат);
- введите показания счётчика полностью до запятой;
- подтвердите ввод нажатием клавиши «#» или «*» (инструкция прозвучит в трубке).
- Готово! Система автоматически зафиксирует ваши данные.
Дополнительные контакты и полезные ресурсы
| Организация / Вопрос | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единый оператор газификации РФ | ###-###-#### | круглосуточно | бесплатно по РФ |
| АО «Газпром газораспределение Ленинградская область» | 04 / 104 / 112 | круглосуточно | аварийная служба |
| ГУ МЧС по Архангельской области | 112 → 4 | круглосуточно | выбор службы газа в меню IVR |
Что делать, если номер 104 не работает
В редких случаях (перегрузка сети, технические сбои) попробуйте:
- перезагрузить телефон и повторить вызов;
- набрать 112 и в голосовом меню выбрать «4» (газовая служба);
- со стационарного телефона нажать 0-4 или просто 04.
Памятка: остальные экстренные службы
- 101 — пожарная охрана и МЧС;
- 102, полиция;
- 103 — скорая помощь;
- 104 — аварийная газовая служба;
- 112 — единая служба спасения (все экстренные службы в одном меню).
Важные советы безопасности
- Никогда не пользуйтесь открытым огнём, электроприборами и выключателями, если чувствуете запах газа.
- Сразу откройте окна и вентиляционные люки, выведите людей и животных из помещения.
- Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку, дождитесь аварийной бригады.
Помните: быстрое и правильное обращение по номеру 104 или 112 может спасти жизни и имущество!