Самое главное помнить, что процесс печати квитанции полностью цифровой и не требует посещения офиса компании. Всё, что вам нужно – это доступ к личному кабинету или мобильному приложению, а также принтер или возможность сохранить файл в PDF.
Почему стоит пользоваться электронным форматом квитанции?
По данным на август 2024 года более 2 млн абонентов энергосбытового холдинга уже перешли на электронный формат квитанций. Это экономит время, снижает нагрузку на почтовую сеть и позволяет быстро получить документ в любом месте.
Способы получения и распечатки квитанции
-
Через личный кабинет на сайте ТНС Энерго
- Перейдите на официальный сайт tns-energo.ru.
- Войдите в Личный кабинет (для этого понадобится Лицевой счёт и пароль).
- Выберите раздел «Квитанции» → «Мои квитанции».
- Найдите нужный месяц, нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Печать».
- Откройте файл в любой PDF‑читалке и распечатайте на принтере.
-
Через мобильное приложение «ТНС Энерго»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store (название – «ТНС Энерго»).
- Авторизуйтесь, используя те же данные, что и для сайта.
- В меню выберите «Квитанции» → «История платежей».
- Тапните по нужной квитанции и выберите «Сохранить как PDF» или «Поделиться» → «Печать».
- Если у вас подключён беспроводной принтер, печать произойдёт непосредственно из смартфона.
-
Получение квитанции по электронной почте
- В настройках личного кабинета укажите ваш e‑mail для рассылки квитанций.
- Каждый месяц в начале месяца вы получите письмо с темой «Квитанция за [месяц]».
- Откройте вложение (PDF) и распечатайте его.
-
Через сервисы электронных платежей (СБП, Банковские приложения)
- При оплате через СБП или банковскую онлайн‑систему в чеке часто присутствует ссылка «Скачать квитанцию».
- Перейдите по ссылке, скачайте файл и распечатайте.
Технические рекомендации перед печатью
- Убедитесь, что в PDF‑файле отображается вся информация: номер лицевого счёта, период, сумма, QR‑код.
- Настройте принтер на печать в режиме «A4, чёрно‑белый» – этого достаточно для официального документа.
- Если планируете хранить копию в бумажном виде, используйте папку‑конверт, чтобы избежать сминания.
Контакты для обращения
Если у вас возникли сложности с получением или печатью квитанции, обратитесь в службу поддержки ТНС Энерго:
- Телефон горячей линии: +7 (8622) -23‑456 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@tns-energo.ru
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу
- Форма обратной связи: https://tns-energo.ru/feedback
- Офис продаж (Краснодар): ул. Красная, 45, офис 3. Рабочие часы: 09:00–18:00
- Социальные сети:
- Telegram: @tns_energo
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo
- Facebook: facebook.com/tnsenergo
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли распечатать квитанцию без принтера?
Да. Сохраните PDF‑файл на флеш‑накопитель или в облачное хранилище и распечатайте позже в любом печатном центре.
Что делать, если в PDF‑файле отсутствует QR‑код?
Свяжитесь с поддержкой по телефону или e‑mail – они вышлют исправленную версию.
Как получить квитанцию за прошлый год?
В личном кабинете нажмите кнопку «История» → «Выбрать год» и скачайте нужные документы.
Современные возможности ТНС Энерго позволяют быстро и без лишних усилий получить и распечатать квитанцию. Достаточно войти в личный кабинет, приложение или воспользоваться e‑mail‑рассылкой. При любых затруднениях вы всегда можете обратиться в службу поддержки – контакты указаны выше.
Помните: электронный формат – это удобно, экологично и экономит ваше время.