Горводоканал — это ключевая инфраструктурная система, которая обеспечивает жителей Новосибирска безопасной питьевой водой и отводит сточные воды. Ниже приведена подробная инструкция о том, как устроено предприятие, какие услуги оно оказывает и куда звонить в случае проблем.

Организационная структура и основные задачи

Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «Горводоканал» (МУП Горводоканал) отвечает за:

• Водозабор из артезианских и поверхностных источников.
• Очистку питьевой воды на станциях водоподготовки.
• Подачу воды в жилые дома, предприятия и социальные объекты.
• Водоотведение и транспортировку сточных вод до очистных сооружений.
• Очистку сточных вод и обезвреживание осадков.
• Контроль качества воды на всех этапах: от источника до крана потребителя.

Как происходит водоснабжение поэтапно

1. Шаг 1. Забор воды

   Ресурсы берутся из Оби и артезианских скважин, расположенных в Кировском и Ленинском районах.

2. Шаг 2. Очистка

   На водопроводных станциях применяются коагуляция, фильтрация, обеззараживание (гипохлорит натрия) и доочистка активированным углем.

3. Шаг 3. Подача

   Очищенная вода по сетям диаметром 100–1400 мм поступает к потребителям с помощью насосных станций и резервуаров-водонапорных башен.

4. Шаг 4. Удаление стоков

   Сточные воды самотёком или насосами поступают в городские очистные сооружения, где проходят механическую и биологическую очистку.

5. Шаг 5. Обезвреживание осадков

   Остатки после очистки обезвреживаются (сушка, компостирование) и вывозятся на полигон ТКО.

Качество воды и лабораторный контроль

Лаборатория Горводоканала ежедневно проверяет более 200 показателей: мутность, цветность, запах, содержание железа, марганца, хлороформов и бактерий. Результаты публикуются на официальном сайте мэрии.

Как подключить объект к централизованным сетям

Для подключения к водоснабжению и/или водоотведению необходимо:

1. Подготовить технические условия, обращаться в технический отдел (см. контакты ниже).
2. Согласовать проект и выполнить строительно-монтажные работы.
3. Пройти приёмку комиссией Горводоканала и заключить договор.

Как оплатить услуги

• Онлайн: через личный кабинет на сайте mvk.nso.ru.
• Терминалы и банкоматы: «Сибирский Банк Сбербанка», «Почта Банк».
• Кассы МФЦ «Мои документы»: по адресам г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 91 и др.

Плановые и аварийные отключения

График плановых работ публикуется за 3 дня до начала на официальном сайте и в группе ВКонтакте «Горводоканал54».
При авариях информация появляется в течение 15 минут. Для экстренных случаев дежурная аварийная служба работает круглосуточно.

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Революции, д. 5
• Телефон «горячей линии»: +7 (383) -27-77-77 (круглосуточно)
• Официальный сайт: mvk.nso.ru
• E-mail: info@mvk.nso.ru
• Режим работы офиса: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 12:00–13:00

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (383) -27-22-22
• Режим: 24/7

Технический отдел (подключение объектов)

• Телефон: +7 (383) -27-77-77 доб. 2-55-55
• Время приёма: рабочие дни 9:00–13:00

Абонентский отдел

• Телефон: +7 (383) -27-77-77 доб. 2-44-44
• Консультации: вопросы по тарифам, перерасчёту, показаниям счётчиков

Дополнительные филиалы и сервисные центры

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вода мутная, что делать?
  Откройте кран на 2–3 минуты, если мутность сохраняется — звоните в аварийную службу 227-22-22.
• Как передать показания счётчика?
  СМС на номер ###-###-#### или через личный кабинет на mvk.nso.ru.
• Можно ли установить счётчик самостоятельно?
  Да, но после монтажа необходимо вызвать инспектора Горводоканала для опломбировки.

Полезные ссылки и приложения

• Официальный сайт Горводоканала
• Группа ВКонтакте — оперативные новости и отключения
• Мобильное приложение «Мой Горводоканал» в App Store и Google Play

Очень важно: сохраните номер «горячей линии» +7 (383) -27-77-77 в контактах вашего телефона — он работает 24/7 и поможет при любой чрезвычайной ситуации с водоснабжением или канализацией.