Дата актуальности: 24 марта 2026 г․
Если ваш дом включён в программу реновации, осмотр новой квартиры — ключевой момент, когда можно зафиксировать все дефекты и добиться их устранения до подписания окончательного акта приёмки․ Ниже, подробный алгоритм, советы экспертов и список контактов для обращения․

Содержание

1. Шаг 1․ Получение приглашения
2. Шаг 2․ Запись на удобное время
3. Шаг 3․ Что взять с собой
4. Шаг 4․ Как проходит осмотр
5. Шаг 5․ Акт осмотра и дальнейшие действия
6. Чек-лист «Что проверять»
7. Контакты для обращений

Шаг 1․ Получение приглашения

Как только дом-приёмник введён в эксплуатацию, Департамент городского имущества (ДГИ) рассылает письма-уведомления:

• лично в руки при встрече;
• по почте на адрес старой квартиры;
• через mos․ru в разделе «Жилье → Реновация → Письма и уведомления»․

Если письмо не пришло в течение 5 дней после объявления о старте переселения, получите его в Центре информирования по переселению, который открывается прямо в вашем доме-старом․

Шаг 2․ Запись на удобное время

Два способа:

1. Онлайн:
   • Зайдите в mos․ru → «Жилье, ЖКУ, двор» → «Реновация» → «Запись на осмотр квартиры»․
   • Выберите дату и час (доступны слоты с 9:00 до 18:00)․
2. Офлайн:
   • Обратитесь к администратору в Центре информирования вашего дома․
   • Получите талон-ордер и комплект ключей․

Шаг 3․ Что взять с собой

Необходимый минимум:

• Паспорт (или нотариально заверенную доверенность представителя)․
• Ключи от новой квартиры (выдают в Центре информирования)․
• Рулетка (3–5 м)․
• Уровень (лазерный или пузырьковый)․
• Фонарик или телефон с ярким фонарём․
• Маркер и бумага для пометок․
• Фотоаппарат/смартфон, снимайте всё в высоком разрешении․

Опционально — пригласите независимого эксперта (СРО «НОПРИЗ» или «НОСТРОЙ»)․ Он не входит в состав застройщика и зафиксирует дефекты, которые ДГИ может списать на «естественный износ»․

Шаг 4․ Как проходит осмотр

1. Встреча
   В назначенное время подойдите к новому дому․ Сотрудник управляющей компании (УК) и представитель подрядчика встретят вас у подъезда, проверят документы и выдадут акт-осмотра бланк․
2. Обход
   Порядок проверки:
   • Коридор/прихожая
   • Кухня
   • Санузел и ванная
   • Жилые комнаты
   • Лоджия/балкон
3. Фиксация дефектов
   Пишите всё в акте: «Трещина длиной 12 см на потолке в комнате №2», «Неровность пола ±5 мм» и т․д․ Просите УК и подрядчика расписаться сразу․ Фотографируйте каждую проблему с линейкой/уровнем рядом․
4. Подписание
   Если дефектов нет — подписываете «без замечаний»․ При наличии, акт составляется в 2 экземплярах: один остаётся у вас, второй у застройщика․ Дают срок на устранение (обычно 7–30 дней)․
5. Повторный осмотр
   После устранения дефектов назначается повторный визит․ Приходите вновь с тем же документом и проверяйте, всё ли исправлено․

Шаг 5․ Акт осмотра и дальнейшие действия

• Акт служит основанием для договора мены на равнозначную квартиру (ст․ 7 214-ФЗ)․
• Если застройщик отказывается устранять замечания, пишите жалобу в ДГИ и Фонд реновации (см․ контакты ниже)․
• После окончательного подписания акта без замечаний вы получаете ордер на вселение и новый выписку ЕГРН․

Чек-лист «Что проверять»

Контакты для обращений

• Горячая линия Общественного штаба по контролю за реновацией
  Тел․: +7 (495) -48-20-80
  Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00
• Фонд реновации города Москвы
  Тел․: +7 (495) -51-07-97, доб․ 3
  Эл․ почта: renovation@fond․ru
• Центр информирования по переселению
  Находится по адресу вашего старого дома; график работы объявляется на дверях подъезда․
• Портал mos․ru
  Раздел: mos․ru → Жилье → Реновация
  Запись онлайн на осмотр квартиры и договор мены․
• Департамент городского имущества (ДГИ)
  Приёмная: +7 (495) -77-77-77
  Юр․ адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Воздвиженка, д․ 10

Важно знать:

• Вы имеете право пригласить независимого эксперта, но его участие предварительно согласуйте с ДГИ письменно․
• Если застройщик затягивает исправления, подайте жалобу через Госуслуги → «Приём обращений граждан»․
• Срок исковой давности по 214-ФЗ — 3 года с даты передачи квартиры․

Удачной приёмки!