Внезапный запах газа в квартире‚ слабое пламя конфорки или шипение у крана — всё это повод немедленно связаться с аварийной службой газовой сети. Ниже подробно описано‚ как правильно вызвать «Горгаз» в 2026 году: что делать до приезда специалистов‚ какие документы приготовить‚ куда звонить и как оформить заявку онлайн.

Алгоритм действий при запахе газа

1. Немедленно отключите все газовые приборы и перекройте краны на стояке.
2. Не включайте свет и не пользуйтесь электроприборами — искра может вызвать взрыв.
3. Проветрите помещение: откройте окна и форточки.
4. Соберите жильцов и выведите их на улицу при сильном запахе.
5. Позвоните в аварийку «Горгаз» или в «Единую диспетчерскую службу Дом» через приложение «Госуслуги Дом» (новый сервис 2026 года).

Контакты аварийной службы «Горгаз»

2.1 Круглосуточные телефоны (федеральный формат)

• 104 — единая служба спасения (со всех операторов РФ‚ звонок бесплатный).
• ###-###-#### — федеральный номер МЧС (звонок бесплатный).
• 112 — «Единая служба спасения» с мобильного (даже без баланса/SIM-карты).

2.2 Горячие линии крупнейших газовых холдингов

2.3 Онлайн-заявка через «Госуслуги Дом» (новый сервис 2026)

Откройте приложение «Госуслуги Дом» на смартфоне.
Перейдите в раздел «Коммунальные аварии» → «Газ».
Отметьте адрес и тип неисправности (запах‚ утечка‚ аварийный кран).
Прикрепите фото/видео (если возможно‚ без использования вспышки).
Отправьте заявку — диспетчер подтвердит приём и сообщит номер бригады.

Что сообщить диспетчеру

• Точный адрес: город‚ улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
• Характер неисправности: «слышу шипение»‚ «сильный запах газа»‚ «не зажигается плита».
• Количество пострадавших: если кто-то почувствовал себя плохо.
• Свой Ф. И. О. и контактный телефон.

Что делать до приезда аварийной бригады

• Не пользуйтесь лифтом.
• Не курите и не используйте открытый огонь.
• Дежурите у входной двери‚ чтобы оперативно встретить специалистов.
• Если есть доступ к газовому счётчику — сфотографируйте показания (пригодится для акта).

Документы‚ которые потребуются при оформлении акта

1. Паспорт владельца квартиры.
2. Копия технического паспорта на газовое оборудование.
3. Квитанция об оплате газа (для проверки долгов).
4. Если была утечка из-за внешней причины (например‚ подрядчик повредил трубу) — справка из ЖКС об инциденте.

Плановые и внеплановые работы: как записаться

Для плановых работ (замена газовой плиты‚ установка счётчика‚ перевод на «голубое топливо») используйте:

• Личный кабинет на сайте газораспределительной компании (например‚ lk.mosoblgaz.ru).
• Телефон центра записи: ###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00).
• МФЦ «Мои документы» — подайте заявление на замену или отключение газа.

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Можно ли вызвать «Горгаз» в выходной день?

Да‚ аварийная служба работает 24/7‚ включая праздники. Плановые работы осуществляются с понедельника по субботу.

Вопрос: Сколько ждать аварийную бригаду?

В городах миллионниках норматив — до 30 минут с момента вызова. В малых городах — до 1 часа.

Вопрос: Платно ли выезжает аварийная служба?

Устранение утечки в магистральной сети — бесплатно. Если неисправность связана с внутренней проводкой квартиры‚ может потребоваться оплата по прайсу компании.

Карта ссылок и QR-коды

Для быстрого доступа сохраните:

• QR-код горячей линии МЧС 104:



• QR-код приложения «Госуслуги Дом» (Android и iOS):

Обновлено