Если у вас дома возник вопрос по газоснабжению‚ пахнет газом или нужно срочно вызвать аварийную службу‚ самый быстрый способ связаться с горгазом — позвонить с городского телефона. Ниже собрана подробная инструкция‚ список телефонов крупнейших городов и советы‚ как действовать в экстренной ситуации.

По каким номерам звонить

1.1 Единая федеральная горячая линия газовой безопасности

• 04 — вызов аварийной газовой службы со всех городских телефонов РФ (бесплатно).
• 104 — тот же номер‚ но со всех мобильных операторов (бесплатно).

1.2 Региональные контакт-центры и аварийные службы

Для уточнения заявок‚ графика поверки счётчиков и прочих бытовых вопросов звоните напрямую в обслуживающее вас филиал «Газ-Распределение» или МУП «Горгаз» вашего города.

1. Москва
   • Аварийная служба: 104
   • Единая справочная: 8 (495) -39-45-45
   • Онлайн-заявка: mgaz.mos.ru
2. Санкт-Петербург
   • Аварийная служба: 04
   • Единый кол-центр: 8 (812) -04-19-04
   • Электронная приёмная: spbgaz.ru
3. Казань
   • Горячая линия: 8 (843) -02-03-04
   • Аварийная служба круглосуточно: 04
4. Новосибирск
   • Городская аварийная служба: 04
   • Кол-центр «Сибирьгаз»: 8 (383) -10-04-04
5. Екатеринбург
   • Единая диспетчерская: 8 (343) -22-04-04
   • Аварийная служба: 04

Как правильно звонить с городского телефона

Шаг 1. Снять трубку и дождаться гудка

Важно: если вы пользуетесь цифровым городским IP-телефоном‚ нажмите кнопку «Трубка» или «Dial» на телефоне/ATA-адаптере.

Шаг 2. Набрать номер

• Для вызова аварийной службы наберите 0 4 и дождитесь соединения.
• Если нужен конкретный филиал‚ наберите 8 для выхода на междугороднюю линию‚ затем код города + номер (например: ###-###-#### для Москвы).

Шаг 3. Сообщить диспетчеру

1. Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
2. Характер проблемы (запах газа‚ неисправность колонки‚ слабое давление и т.д.).
3. Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.

Экстренные действия‚ если пахнет газом

• Немедленно позвоните 04.
• Отключите все источники открытого огня: плиты‚ спички‚ свечи‚ сигареты.
• Не включайте/не выключайте электроприборы и свет, искра может спровоцировать взрыв.
• Откройте окна и форточки для проветривания.
• Если возможно‚ перекройте краны перед газовыми приборами.
• Дождитесь приезда аварийной бригады; не пытайтесь устранить утечку самостоятельно.

Дополнительные каналы связи

4.1 Онлайн-форма заявки

Большинство «Горгазов» размещают электронные заявки на своих сайтах. Обычно достаточно указать:

• ФИО и телефон;
• адрес объекта;
• тип проблемы (утечка‚ поверка‚ монтаж‚ демонтаж и др.);
• удобное время визита мастера.

4.2 Мобильные приложения

• «Госуслуги Газ» (iOS/Android) — подача заявок‚ дистанционная оплата‚ push-уведомления о визитах.
• «Ситимобил Газ» — в некоторых городах доступен заказ вызова аварийной службы через мессенджер или приложение.

Что делать‚ если городской телефон не работает

1. Используйте мобильный и номер 104.
2. Попросите соседа или консьержа позвонить за вас.
3. Оставьте заявку на сайте вашего «Горгаза» или через портал Госуслуг.

Полезные ссылки и контакты

Краткая памятка

Запомните: один короткий номер — 04 — спасёт жизнь при утечке газа.
Всё остальное решается по местному номеру или через сайт вашего «Горгаза».