С 1 января 2026 года вступили в силу изменения, касающиеся приёма обращений граждан и передачи показаний счётчиков. Ниже актуальная информация о том, как быстро дозвониться и куда обратиться в «Горводоканал» Сургута.
Единый многоканальный номер «горячей линии»
- Тел.: +7 (3462) -04-99-19 — справочно-информационная служба (круглосуточно).
- Кол-во линий: 30 (снижена вероятность «занято»).
- Часы пик: будни 9:00–11:00 и 17:00–19:00.
Режим работы и адреса офлайн-приёмных
| Адрес | Режим работы (будни / суббота) | Телефон для связи |
|---|---|---|
| ул. Октябрьская, 3 | 08:30–18:00 / 09:00–15:00 | 204-99-19 доб. 2 |
| ул. Революции, 5 | 09:00–17:30 / выходной | 204-99-19 доб. 3 |
Дистанционные способы
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.gorvodokanal-surgut.ru
- Личный кабинет: передача показаний, проверка долгов, онлайн-оплата.
Мобильные приложения
- «Горводоканал» — собственное приложение (App Store & Google Play).
- «Платосфера» — универсальное приложение ЖКХ.
- «Квартплата» — функция «Вода Сургут».
- «Госуслуги.Дом» — раздел «Коммунальные услуги».
Письменные обращения
Адрес для писем:
МУП г. Сургута «Горводоканал»
628400, г. Сургут, ул. Революции, 5
Электронная почта: info@gorvodokanal-surgut.ru
Что делать, если не дозвониться?
- СМС-канал: отправьте текст «ВОПРОС» на короткий номер 2049919 — вам перезвонят в течение 2 часов.
- Viber/Telegram-бот: @SurgutVodokanalBot (круглосуточный приём сообщений).
- Контакт-центр WhatsApp: wa.me/7346262049919
Реквизиты для оплаты
- ИНН:
- 5411100875
- КПП:
- 540701001
- р/с:
- 40702###-###-####9012 в АО «Сургутнефтегазбанк» г. Сургут
- к/с:
- 30101###-###-####0606
- БИК:
- 045004606
- Чтобы избежать очередей, передавайте показания онлайн до 25-го числа каждого месяца.
- При обращении в контакт-центр держите номер лицевого счёта под рукой, это ускорит обработку запроса.
- Все изменения в работе предприятия публикуются на сайте и в официальной группе «ВКонтакте» (vk.com/gorvodokanal_surgut).
Помните: единый номер 204-99-19 работает круглосуточно и бесплатно с городских телефонов. При необходимости оператор соединит вас со специалистом нужного отдела.