Энергосбытовые компании отвечают за продажу электроэнергии и газа, приём показаний счётчиков, подключение/отключение энергоснабжения и решение аварийных ситуаций. В Серпухове работают несколько организаций, к которым можно обратиться по-разному. Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и режимы работы всех крупных «энергосбытов» города и ближайших подразделений.
Краткий обзор
- Для бытовых клиентов (физлиц) – Мосэнергосбыт и ЕИРЦ.
- Для юрлиц – отдельный офис Мосэнергосбыт «Серпухов по обслуживанию юридических лиц».
- Аварийные вызовы газовиков – ИТ Энергосбыт.
- Вопросы по перерасчётам, квитанциям, личному кабинету – единая справочная служба 8-800-550-9-550.
Полный список контактов для обращений
Мосэнергосбыт (физлица)
Адрес: Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 40
Телефон: +7 (499) -50-9-550 – единая справочная (ежедневно 08:30–20:30, кроме воскресенья)
Дополнительный: +7 (4967) -5-92-59
Часы работы офиса: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:00–12:48
Официальный сайт: мосэнергосбыт.рф
Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
Как дозвониться быстрее
- Набирайте +7 (499) -50-9-550.
- Сразу нажмите «0» – прямое соединение с оператором.
- Если линия занята, попробуйте дополнительный номер +7 (4967) -5-92-59.
Клиентский офис Мосэнергосбыт для юридических лиц
Адрес: Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 40 (вход с торца здания)
Телефон: +7 (499) -50-9-550
График работы: пн–пт 08:30–18:00, пт до 17:00
Услуги: заключение договоров энергоснабжения, выдача ТУ, перерасчёты мощности, электронная отчётность.
Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ)
Адрес: г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17
Телефон: +7 (4967) -2-16-29
Часы работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Зачем звонить: квитанции ЖКХ, перерасчёты, справки о долгах, «Госуслуги».
ИТ Энергосбыт (газовые службы)
Адрес: г. Серпухов, ул. Тульская, д. 1
Телефон: +7 (4967) -7-54-21
Часы: пн–пт 08:00–17:00
Услуги: техническое обслуживание газового оборудования, аварийные вызовы, проверка перед отопительным сезоном.
Электросетевые компании и аварийные службы
- Мособлэнерго, филиал «Серпуховские электрические сети»
Адрес: 3-й проезд, д. 8, р. п. Заокский (пригород Серпухова)
Телефон аварийки: +7 (962) -78-60-58 - Городская диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов).
Как правильно подать жалобу или претензию
Если проблема не решена по телефону:
- Соберите копии квитанций, актов, фото/видео.
- Отправьте письменное обращение через официальный сайт Мосэнергосбыт → «Приём обращений».
- Или привезите документы в любой перечисленный офис лично.
- Срок официального ответа – до 30 календарных дней.
Дополнительные способы связи
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
- WhatsApp/Telegram-бот: напишите «5509550» – автоматически откроется чат-бот для быстрых вопросов.
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Карта проезда
Встроенная карта доступна на сайтах организаций. Для навигатора вбейте наименование офиса: «Мосэнергосбыт, Ворошилова 40, Серпухов».
Для большинства бытовых вопросов достаточно позвонить по +7 (499) -50-9-550 или лично посетить офис на ул. Ворошилова, 40. При авариях газа звоните +7 (4967) -7-54-21, при авариях электричества – 04 или +7 (962) -78-60-58. Сохраните эту статью в закладки, чтобы нужный номер всегда был под рукой!