Если вы забыли пароль от своего аккаунта на портале Госуслуги (gosuslugi.ru),
увидеть его в открытом виде в личном кабинете невозможно — пароль хранится в зашифрованном виде.
Однако вы всегда можете восстановить или сменить его стандартными средствами сайта.
Ниже — подробная инструкция, список контактов службы поддержки и ответы на популярные вопросы.
Почему пароль нельзя просто «посмотреть» в личном кабинете
- Хранение паролей в открытом виде запрещено требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
- Портал использует хэширование — даже администраторы не могут узнать ваш пароль.
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля
Способ 1. Через сайт gosuslugi.ru
- Откройте главную страницу gosuslugi.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Выберите «Забыли пароль?» под полем ввода.
- Введите СНИЛС, номер телефона или e-mail, указанные при регистрации.
- Получите код подтверждения SMS или e-mail.
- Придумайте новый пароль (не менее , должен содержать цифры и буквы).
- Сохраните новый пароль в надёжном месте (например, в менеджере паролей).
Способ 2. Через мобильное приложение «Госуслуги»
- Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Выберите «Восстановить доступ».
- Далее повторите пункты 4-7 из инструкции выше.
Если у вас есть доступ к личному кабинету и вы хотите сменить пароль
- Войдите в аккаунт.
- Перейдите в «Личные данные» → «Безопасность».
- Нажмите «Сменить пароль».
- Введите текущий и новый пароль дважды.
- Сохраните изменения.
Контакты службы поддержки
При возникновении сложностей (нет доступа к телефону/e-mail, ошибки при сбросе и т.д.)
обращайтесь в службу поддержки Госуслуг:
- Единая справочная: 8 800 100-70-10 (бесплатно по РФ),
ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. - Онлайн-чат:
support.gosuslugi.ru
(требуется авторизация). - Электронная почта: support@egov.ru
(ответ в течение 1 рабочего дня). - Личный визит: любой центр «Мои документы» (МФЦ) или салоны «Ростелекома»
и «Почта России» при наличии паспорта и СНИЛС.
Советы по безопасному использованию пароля
- Не используйте один и тот же пароль для разных сайтов.
- Включите двухфакторную авторизацию в настройках безопасности Госуслуг.
- Храните пароль только в защищённом менеджере (Bitwarden, KeePass, 1Password).
- Регулярно (раз в 6-12 месяцев) обновляйте пароль.
Следуя этой инструкции, вы быстро вернёте доступ к своему аккаунту на Госуслугах и
обезопасите свои персональные данные. Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.