Важно: для жителей и гостей Луховиц с 23 марта 2026 года введён единый регламент записи на личную встречу с генеральным директором УК ЖКХ Александром Викторовичем. Ниже приведён пошаговый алгоритм, список необходимых документов и актуальные контакты.
Предварительная запись
Запись осуществляется только по предварительной записи. Это позволяет минимизировать очереди и выделить достаточно времени на решение вашего вопроса.
- Онлайн-форма: доступна круглосуточно на официальном сайте lukh-uk.ru в разделе «Личный приём».
- Телефон: +7 (496) -75-21-34 — звонки принимаются с 09:00 до 17:00, кроме выходных.
- Электронная почта: priem@lukh-uk.ru. В теме укажите «Личный приём: Ф. И. О.» и желаемую дату.
Пошаговая инструкция записи
- Шаг 1. Заполните заявку онлайн или по телефону, указав:
– Ф. И. О.
– Адрес проживания (объекта ЖКХ) и номер лицевого счёта
– Краткое описание вопроса (до ) - Шаг 2. Получите подтверждение по СМС или e-mail с датой и временем приёма.
- Шаг 3. Не позднее чем за 1 рабочий день подготовьте пакет документов и явитесь в офис УК ЖКХ (ул. Советская, 12/2, 2-й этаж).
Что взять с собой
- Паспорт (оригинал + копия первой страницы и прописки).
- Документ-основание (договор управления, квитанции за последние 3 месяца).
- Фотографии или видео, подтверждающие проблему, если речь идёт о ремонте/аварии.
- Заполненная форма обращения (предоставляют на месте, если не заполняли онлайн).
Расписание личного приёма
| День недели | Время приёма | Максимальное количество человек |
|---|---|---|
| Вторник | 15:00 – 18:00 | 7 человек |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 5 человек |
Приём ведётся по талонам и строго по очереди. Опоздание более чем на 10 минут автоматически аннулирует запись.
Контакты для обращений
- Центр обслуживания жителей:
Адрес: 140500, Московская обл., г. Луховицы, ул. Советская, 12/2
Телефон: +7 (496) -75-21-34 (многоканальный)
Эл; почта: priem@lukh-uk.ru - Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
- Мессенджеры: Telegram-бот «LukhUK_bot» для записи и получения напоминаний.
Полезные советы
- Если вопрос касается аварийной ситуации (прорвало трубу, отсутствие отопления), сначала звоните на диспетчерскую +7 (496) -75-21-34 доб. 1 — возможно, проблему решат оперативно, без личного приёма.
- За 2 часа до встречи проверьте актуальность времени через SMS-уведомление или Telegram-бот.
- Фиксируйте результат: в конце приёма директор подписывает «Лист согласования», где прописываются сроки решения вопроса.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли прийти без записи?
Нет. Без предварительной записи доступ только к дежурному специалисту, но не к генеральному директору.
Если не успеваю в назначенный день?
Сообщите не позднее 24 часов до приёма: перенесём вас на ближайшую свободную дату или отменим запись без потери приоритета.