Справка об отсутствии задолженности — официальный документ, подтверждающий, что у владельца недвижимости или арендатора нет долгов перед АО «Ростовводоканал» за водоснабжение и водоотведение. Она требуется при:
- оформлении сделок с недвижимостью (купля-продажа, дарение, наследование);
- подаче документов на субсидии и льготы;
- судебных разбирательствах;
- вступлении в ТСЖ/ЖКС/СНТ и др.
Онлайн-способы (дистанционно, 24/7)
Личный кабинет на сайте rostovvodokanal.ru
- Войдите в Личный кабинет по лицевому счёту или номеру телефона.
- В разделе «Обращения» → «Заказать справку» выберите тип: «О состоянии лицевого счёта».
- Заполните форму и укажите электронную почту.
В течение 1–2 рабочих дней документ придёт в PDF, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
Мобильное приложение «Ростовводоканал»
- Android — Google Play
- iOS — App Store
После авторизации откройте раздел «Обращения» → шаблон «Справка об отсутствии задолженности». Подтвердите заявку и получите файл на e-mail.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Через федеральный портал доступна услуга «Справки из ЕПД». Данные подтягиваются из Ростовводоканала автоматически. Срок — до 3 рабочих дней.
Оффлайн-способы
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 65
Режим работы: Пн–Пт 8:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
Необходимо предъявить паспорт и лицевой счёт. Справка выдаётся в день обращения без предварительной записи.
Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)
- МФЦ пр. Соколова, 2/2
- МФЦ ул. Лермонтовская, 192
Приём платный: госпошлина 300 ₽ (при получении в печатном виде). Срок — 5 рабочих дней.
Телефоны для справок и записи
| Контакт | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Ростовводоканала | 8 (863) -83-17-17 | круглосуточно |
| Единая справочная МРЦ | 8 (863) -09-09-09 | 8:00–20:00, ежедневно |
| Вайбер-бот «Ростовводоканал» | +7 (918) -00-12-34 | авто-ответ 24/7, оператор 9:00–18:00 |
- Определить, подходит ли вам онлайн-формат (экономит время и поездку).
- Зайти в Личный кабинет или приложение и подать заявление.
- Убедиться, что e-mail указан корректно — справка придёт в PDF.
- Если нужен оригинал на бумаге — посетить ЦОК или МФЦ с паспортом.
- Получить документ и проверить корректность данных: ФИО, адрес, лицевой счёт, дату и печать.
Важно! При изменении собственника или перерасчётах обязательно обновляйте справку — срок её действия в большинстве учреждений не превышает 30 календарных дней.