Портал Россети – единый государственный сервис, позволяющий подавать заявки на подключение к электросетям, получение справок, а также оформлять различные услуги, связанные с электроэнергией. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет вам пройти весь процесс без лишних вопросов;

Что такое портал Россети

Портал portal;rossnet.ru – это онлайн‑система, объединяющая более 10 региональных филиалов компании «Россети». Через него можно:

• Подать заявку на подключение (новое, переустройство, временное).
• Получить справку о текущем статусе подключения.
• Оформить заявку на изменение мощности договора.
• Отследить статус уже поданной заявки.
• Связаться с технической поддержкой и службой клиентского обслуживания.

Предварительные требования

1. Регистрация в личном кабинете. Для подачи заявления необходимо создать аккаунт, указав ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
2. Подготовка документов. Обычно требуются:
   • Копия паспорта (для ФЛ) или учредительных документов (для ЮЛ).
   • Техническое задание (ТЗ) от проектировщика или технической комиссии.
   • Схема расположения объекта.
   • Договор аренды земельного участка (если требуется).
3. Оплата государственной пошлины. Размер зависит от типа заявки (подключение, переустройство и т.д.). Платёж производится онлайн через банковскую карту или через банковскую систему «СБП».
4. Наличие доступа к интернету. Портал полностью работает в браузере, поэтому рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Firefox или Edge.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Войдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке portal.rossnet.ru/login и введите логин/пароль.
2. Выберите тип услуги. В меню «Мои заявки» нажмите кнопку «Создать заявку» и укажите нужный тип (например, «Подключение нового объекта»).
3. Заполните форму. Введите:
   • Наименование объекта.
   • Адрес (с указанием координат).
   • Требуемую мощность (кВт).
   • Контактные данные ответственного лица.
4. Загрузите документы. Нажмите «Прикрепить файл» и загрузите сканы всех требуемых документов (см. пункт 2).
5. Оплатите пошлину. После проверки формы система предложит перейти к оплате. Выберите удобный способ и завершите транзакцию.
6. Подтвердите заявку. Нажмите кнопку «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
7. Отслеживание статуса. В разделе «Мои заявки» можно посмотреть текущий статус («На проверке», «В работе», «Готово к подписанию» и т.д.). При необходимости система отправит вам запрос на дополнительные документы.
8. Подписание договора. После одобрения заявки вам будет предложено подписать договор в электронном виде (ЭЦП) или в офисе филиала.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает обработка заявки? В среднем – 10‑15 рабочих дней. Сложные проекты могут требовать до 30 дней.
• Можно ли изменить параметры заявки после отправки? Да, но только до момента «На проверке». После этого потребуется создать новую заявку.
• Как получить копию подписанного договора? После подписания в личном кабинете появляется функция «Скачать договор», доступная в течение 90 дней.
• Что делать, если заявка отклонена? В письме-уведомлении будет указана причина отклонения. Подайте исправленную заявку, приложив недостающие документы.

Контакты для обращений

Если в процессе подачи заявления возникли вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта службы поддержки: support@rossnet.ru.
• Онлайн‑чат на портале: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу экрана.
• Telegram‑бот: @rossnet_support – быстрые ответы в режиме 24/7.
• Физический офис в Москве: ул. Тверская, 7, офис 3‑5,
  Рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
• Региональные отделения: список всех филиалов здесь.

Самое главное помнить, что

Все данные, предоставленные в заявке, должны быть достоверными. Любая неточность может привести к отклонению заявки или к штрафным санкциям. Кроме того, обязательно сохраняйте копии всех загруженных документов – они могут понадобиться при проверке.

Очень важно

Перед отправкой заявки проверьте:

• Корректность указанных контактных данных – телефон и e‑mail, иначе вы не получите уведомления о статусе.
• Совпадение кода ОКАТО в адресе объекта с данными в техническом задании.
• Наличие электронной подписи (ЭЦП) – без неё невозможно подписать договор онлайн.
• Отсутствие пробелов и лишних символов в полях «ИНН», «СНИЛС», «ОГРН», так как система их отклонит.

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних задержек подать заявление на портале Россети, получить необходимое подключение и избежать большинства типичных ошибок.