ОАО «Энергосбыт Плюс», это крупный поставщик электроэнергии, обслуживающий жителей Кировской области и ряда других регионов. Если вы хотите изменить тариф, подключить новый объект или, например, перейти на электронные квитанции, вам потребуется подать заявление в компанию. В статье описаны все доступные способы, последовательность действий и контакты для обращений.

Подготовка документов

Перед подачей заявления соберите следующие документы:

• Паспорт заявителя (все страницы с ФИО, адресом, фото).
• Договор энергоснабжения или акт ввода в эксплуатацию.
• Показания счётчика на момент подачи заявки (фото/запись).
• СНИЛС или ИНН — если заявление подаётся юр. лицом или ИП, потребуются дополнительные учредительные документы.

Варианты подачи заявления

Через личный кабинет на сайте

1. Перейдите на официальный сайт https://kirov.esplus.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет клиента».
3. Если у вас нет аккаунта, нажмите «Регистрация». Введите номер лицевого счёта, паспортные данные и придумайте пароль.
4. После успешной авторизации выберите раздел «Онлайн-заявления» → «Создать заявление».
5. Заполните форму: выберите тип заявления (смена тарифа, перерасчёт, электронная квитанция и т.д.), прикрепите сканы документов и отправьте.
6. Номер заявки и статус отслеживаются в личном кабинете.

Через мобильное приложение

• Скачайте «Энергосбыт Плюс» в App Store или Google Play.
• Войдите тем же логином/паролем, что и на сайте.
• Выберите вкладку «Заявления» → «Новое заявление» и следуйте подсказкам.

Через email

Отправьте отсканированные документы и заявление на адрес info@esplus.ru. В письме укажите:

• ФИО, лицевой счёт, адрес объекта.
• Тип заявления и суть обращения.
• Контактный телефон для обратной связи.

Личный визит в клиентский офис

Адреса офисов в Кирове:

• Центральный офис: ул. Ленина, 93, 1-й этаж (пн–пт 08:00–18:00).
• Офис «Октябрьский»: ул. Октябрьская, 14 (пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00).

При себе иметь оригиналы документов и копии.

Через МФЦ (Мои документы)

МФЦ принимает заявления на перерасчёт, ввод/вывод приборов учёта. Услуга бесплатна, но оформление занимает до 5 рабочих дней.

Типовые заявления и образцы

• Заявление на перевод на электронные квитанции — скачать PDF-шаблон.
• Заявление на смену тарифа, доступно в личном кабинете после авторизации.
• Заявление на перерасчёт — в случае некорректных показаний или отсутствия доступа к счётчику.

Как отследить статус заявления

• В личном кабинете на сайте или в приложении — вкладка «История заявлений».
• По телефону горячей линии: 8-800-700-0-777 (бесплатно с 08:00 до 20:00).
• По SMS на номер, указанный в заявке (при подключённой услуге «SMS-информирование»).

Частые ошибки и советы

• Ошибка: прикрепляют фото счётчика без даты.
  Совет: на фото должны быть чётко видны показания и текущая дата (фотоаппаратом телефона).
• Ошибка: отправляют заявление от чужого email.
  Совет: письмо должно быть отправлено с email, указанного в договоре, иначе заявление вернут на доработку.
• Ошибка: пропускают обеденный перерыв в офисе.
  Совет: уточняйте график работы на сайте перед визитом.

Контакты для обращений

Важно: при звонке на горячую линию имейте под рукой лицевой счёт и паспортные данные для идентификации.