Жители и представители юридических лиц Ростовской области всё чаще сталкиваются с необходимостью официально заключить договор на вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). Процесс кажется сложным только на первый взгляд: достаточно знать, какие документы собрать, куда обратиться и какие контакты использовать. Ниже приведён подробный алгоритм и все актуальные контакты для обращений (март 2026 г.).
Уточните своего регионального оператора
В Ростовской области функции регионального оператора по обращению с ТКО с 2025 года выполняет ООО «ЭкоРост-ТКО».
Если вы находитесь в другом регионе, проверьте оператора на официальном портале «Твёрдый бытовой отход».
Контакты ООО «ЭкоРост-ТКО»
- Клиентский центр (г. Ростов-на-Дону):
Адрес: ул. Социалистическая, 74, офис 301.
Телефон: +7 (863) -77-77-77 (многоканальный). - Горячая линия для жителей: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- E-mail для заявок: zayavka@ecorost-tko.ru.
- Официальный сайт: ecorost-tko.ru.
- Личный кабинет для онлайн-заявок: lk.ecorost-tko.ru.
Определите категорию заявителя
Процесс подачи заявки отличается для трёх основных категорий:
- Физические лица (жители квартир и частных домовладений).
- Индивидуальные предприниматели (ИП).
- Юридические лица (ООО, АО, УК, ТСЖ и др.).
Подготовьте пакет документов
Для физических лиц
- Паспорт (1-я страница и страница с регистрацией).
- Правоустанавливающий документ на жилье (ЕГРН/выписка или договор купли-продажи).
- Сведения о количестве проживающих (форма предоставляется на сайте).
Для ИП и юрлиц
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, не старше 5 дней.
- Карта-схема размещения контейнерной площадки (если есть).
- Данные о площади объекта и численности персонала (для расчёта норматива).
- Учётная карточка объекта (шаблон на сайте).
Способы подачи заявки
Через личный кабинет (онлайн)
- Перейдите на lk.ecorost-tko.ru.
- Выберите «Регистрация» → укажите категорию (физ./юр. лицо).
- Загрузите сканы документов (PDF или JPG, до 20 МБ).
- Заполните электронную форму и подпишите договор ЭЦП (или кодом из СМС).
- Ожидайте уведомление о регистрации договора (1-3 раб. дня).
Личное обращение в клиентский центр
Запишитесь на приём через онлайн-очередь или по телефону. При себе иметь оригиналы документов и USB-флешку с электронными копиями.
Мобильное приложение «ЭкоРост-ТКО»
- App Store: скачать.
- Google Play: скачать.
Что произойдёт после подачи
- Проверка документов — до 5 рабочих дней.
- Выставление счёта на первый платёж (PDF приходит в ЛК и на e-mail).
- Установка контейнера и нанесение пломбы (для юрлиц — по согласованию).
- Акт ввода объекта в эксплуатацию (подписывается в течение 10 дней).
Куда жаловаться или задать вопрос
- Министерство ЖКХ Ростовской области
Тел.: +7 (863) -40-05-05
E-mail: tko@minstroy.donland.ru - Госжилинспекция Ростовской области
Тел.: +7 (863) -99-10-11
Онлайн-приёмная: gji.donland.ru - Общероссийский центр «Госуслуги»
Тел.: ###-###-####
Полезные советы
- Проверяйте тариф на сайте ФАС России — он обновляется ежеквартально.
- Храните договор в бумажном и электронном виде — пригодится для налоговых вычетов и споров.
- Актуализируйте данные о численности проживающих раз в год, чтобы избежать переплат.
Важно! С 1 июня 2026 г. за незаключённый договор на ТКО предусмотрены штрафы: до 5 000 руб. для физлиц и до 250 000 руб. для юрлиц (ст. 8.2 КоАП РФ). Не откладывайте подачу заявки.
Если остались вопросы, напишите на zayavka@ecorost-tko.ru или позвоните на горячую линию ###-###-####.