Для физических лиц, жителей частных домов, садовых товариществ и квартир правильная подача заявки, это главный шаг к бесперебойному и законному вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО). Ниже приведён подробный алгоритм: от выбора оператора до получения подтверждения заявки.
Определите вашего регионального оператора
Региональный оператор (РО) назначается органами местного самоуправления и имеет исключительное право вывоза ТКО на вашей территории.
- Москва: действует система нескольких муниципальных контрактов. Список действующих компаний опубликован на портале mos.ru → «Услуги» → «Обращение с отходами».
- Московская область: в каждом городском округе — свой оператор. Проверьте на сайте mep.mosreg.ru по адресу вашего участка.
- Красноярский край: «Красноярский экологический оператор» обслуживает Свердловский, Березовский и ряд других районов.
Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о праве собственности/аренды на объект (дом, дача, гараж, СНТ).
- Кадастровый паспорт/выписка из ЕГРН — требуется не всегда, но ускоряет процесс.
- СНИЛС или ИНН, для заключения договора в электронном виде.
Способы подачи заявки
Через официальный сайт оператора
Большинство РО запустили личные кабинеты потребителей.
- Зарегистрируйтесь на сайте (обычно через Госуслуги).
- Выберите раздел «Подать заявку на заключение договора».
- Заполните форму: адрес, площадь, количество проживающих, желаемая периодичность вывоза.
- Прикрепите отсканированные документы (PDF/JPG, до 5 МБ).
- Подпишите договор ЭЦП (электронная подпись подтверждается кодом из SMS).
Через мобильное приложение или чат-бота
Некоторые операторы уже запустили Telegram-ботов и приложения для iOS/Android.
- Сергиево-Посадский РО: @SergOperatorBot, подача заявки в 3 клика, загрузка фото документов.
- РОСТтех (Кашира): мобильное приложение «РОСТтех-Кабинет» доступно в Google Play и App Store.
Личный визит в офис или МФЦ
Подходит тем, кто не доверяет онлайн-сервисам.
- Найдите адрес ближайшего офиса (см. таблицу контактов ниже).
- Возьмите оригиналы документов и их ксерокопии.
- Заполните бланк заявления (выдаётся на месте).
- Получите расписку о приёме документов и дату выезда специалиста.
Что происходит после подачи заявки
| Этап | Срок | Что делать |
|---|---|---|
| Проверка документов | 1–3 рабочих дня | Следите за СМС и почтой (возможны уточняющие вопросы). |
| До 5 рабочих дней | Подписывается онлайн или на бумаге. | |
| Вывоз первой партии отходов | В течение 7 дней после подписания | Установите контейнер по графику, указанному в договоре. |
Актуальные акции и льготы (лето-осень 2025)
Акция от РОСТтех: с 1 по 31 августа 2025 года списываются все пени для физических лиц, заключивших новый договор. Условия:
- Оплатите текущий долг до .
- Подпишите акт сверки в личном кабинете или офисе.
- Пени аннулируются автоматически в течение 10 дней.
Домодедовская льгота: для дачников введён специальный тариф на вывоз растительных отходов — 30 % ниже базового. Заявки принимаются через сайт domodedovo-mr.ru → «Экология».
Контакты для обращений
Не нашли нужный регион? Позвоните в единую справочную ###-###-#### (круглосуточно) или свяжитесь напрямую:
- РОСТтех (Кашира, Серпухов, Ступино)
Сайт: rosttech.ru
Телефон: ###-###-####
E-mail: info@rosttech.ru - Сергиево-Посадский региональный оператор
Telegram-бот: @SergOperatorBot
Телефон: ###-###-####
Адрес офиса: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 9а - Красноярский экологический оператор
Сайт: krasoperator.ru
Телефон: ###-###-####
WhatsApp: ###-###-#### - Домодедовский округ
Единый расчётный центр ЕИРЦ Домодедово
Телефон: ###-###-####
Офисы приёма: пл. Советская, д. 1 (МФЦ), ТЦ «Каширский», 3 этаж - Москва (многоконтрактная система)
Инфолиния: ###-###-####
Онлайн-заявка: uslugi.mos.ru → «Вывоз ТКО»
Частые вопросы и ответы
Как изменить периодичность вывоза?
В личном кабинете выберите «Изменить условия договора», укажите новую частоту (1, 2, 4 раза в месяц). Изменения вступают с 1-го числа следующего месяца.
Можно ли заключить договор без личного визита?
Да. Все представленные операторы поддерживают удалённое заключение через Госуслуги и МосЭЦП.
Что делать, если оператор отказывается заключать договор?
Обратитесь в территориальный Роспотребнадзор или в прокуратуру. Отказ может быть только при отсутствии технической возможности подъезда (оформляется акт).
Не откладывайте: своевременно поданная заявка защитит от штрафов и пени, а также обеспечит чистоту вашего участка и всего региона.