Актуальность: с 01 апреля 2026 г․ ПАО «ТНС энерго» переводит всех потребителей Ростовской области на ежемесячную передачу показаний с 15-го по 25-е число․ Опоздание грозит начислением платы по среднемесячному потреблению․ Ниже – все доступные способы и контакты, чтобы передать показания быстро и без очередей․
Кратко: что нужно иметь под рукой
- Номер лицевого счёта (9-12 цифр) – указан в верхней части квитанции․
- Показания счётчика на 00:00 25 числа․
- Для электронных счётчиков – день/ночь (тариф T1/T2)․
Все способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте ТНС энерго
Самый быстрый и надёжный способ․
- Перейдите на сайт tns-e․ru․
- Нажмите Войти → Личный кабинет․
- В левом меню выберите «Передача показаний»․
- Введите текущие значения и нажмите Отправить․
- Система пришлёт SMS-подтверждение․
Без регистрации доступен экспресс-режим: «Передать показания без входа» → ввод номера счёта и показаний․
Телефон Единого контактного центра
- (863) -07-73-03 – для жителей Ростова-на-Дону․
- (863) -86-86-80 – альтернативный номер․
Алгоритм звонка:
- Дождитесь голосового меню → нажмите 1 (передача показаний)․
- Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт с клавиатуры, далее показания․
- В конце оператор продиктует контрольный номер заявки․
Терминалы самообслуживания и Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Адреса основных ЦОК Ростова-на-Дону:
- ул․ Социалистическая, 112 – 08:00-20:00 без обеда, сб-вс 09:00-18:00․
- пр-т Коммунистический, 39 – 08:00-19:00, сб 09:00-17:00․
- ул․ 1-й Конной Армии, 28 (ТЦ «МЕГА») – 10:00-22:00 ежедневно․
В зале ЦОК выберите терминал, нажмите «Передать показания», отсканируйте штрих-код квитанции или введите лицевой счёт вручную․ Квитанция-чек выдаётся сразу․
SMS
Отправьте сообщение на короткий номер 5402:
ТНС [пробел] [номер счёта] [пробел] [показание день] [пробел] [показание ночь]
Пример: ТНС 123456789 637 425․
Ответ SMS подтвердит приём данных․
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Загрузите в App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь через лицевой счёт и пароль из личного кабинета․
- На главном экране нажмите «Передать показания» → введите данные → сохраните․
Мессенджеры
- Telegram-бот: @tns_energo_bot → «Показания»․
- Viber: найдите официальный аккаунт «ТНС энерго Ростов»․
Что делать, если показания не переданы вовремя
- Дождитесь квитанции за месяц – в ней будет указано «Начислено по среднему»․
- Передайте фактические показания любым удобным способом․
- В течение 3 рабочих дней компания автоматически пересчитает разницу – плюс переплаты вернётся на счёт․
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (800) -75-77-00 (звонок по РФ бесплатно)․
- Горячая линия: (863) -07-73-03 или (863) -86-86-80․
- WhatsApp: ###-###-####․
- Электронная почта: rostov@tns-e․ru․
- Официальный сайт: tns-e․ru․
Полезные советы
- Добавьте напоминание в календарь на 20-е число каждого месяца – с запасом до 25-го․
- Сфотографируйте счётчик – потребуется при спорных начислениях․
- Подключите «Автоматическую передачу показаний» в личном кабинете (потребует интеллектуальный счётчик с GSM-модулем)․
Важно: все каналы связи работают круглосуточно, кроме терминалов ЦОК․ Если сайт временно недоступен – используйте телефон или SMS․
Своевременная передача показаний позволяет не переплачивать и поддерживать точный учёт потребляемой электроэнергии․