Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Когда передавать показания?
Сроки: ежемесячно с 21 по 25 число включительно.
Если показания не переданы в установленный период‚ начисления будут производиться по среднемесячному или нормативному объёму.
Все способы передачи показаний
Через личный кабинет на официальном сайте
- Адрес сайта:
https://www.gorvodokanal.com - Действия:
- Авторизуйтесь (физическое или юридическое лицо).
- В разделе «Мой лицевой счёт» выберите пункт «Передать показания».
- Введите значения по каждому счётчику (формат: лицевой счёт‚ значение холодной воды‚ значение горячей воды). Пример:
11-0012356‚526‚31. - Подтвердите отправку.
Через мобильные приложения
- Горводоканал (официальное приложение)
Google Play |App Store
- Платосфера
Google Play |
App Store - Квартплата
Google Play |
App Store
Достаточно выбрать поставщика «Горводоканал»‚ указать лицевой счёт и внести показания.
По телефону (робот)
Номер: 8 (383) -04-99-19
- Звонок доступен круглосуточно.
- Следуйте инструкциям автоответчика: назовите лицевой счёт и продиктуйте показания по каждому счётчику.
По телефону через СГК (для горячей воды)
Номер: 8 (383) -89-12-12
- После соединения нажмите «1».
- Назовите лицевой счёт и показания счётчика горячей воды.
SMS
Короткий номер: 29918
Формат сообщения: лицевой счёт‚холодная‚горячая
Пример: 11-0012356‚526‚31
Личный визит в филиал
Если предпочитаете очную передачу‚ обратитесь в любой центр обслуживания клиентов:
- Центральный офис: г. Новосибирск‚ ул. Фрунзе‚ 238/1‚ каб. 101
пн–пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30 - Филиал «Заельцовский»: г. Новосибирск‚ ул. Станционная‚ 56
пн–пт 08:30–17:30 - Филиал «Ленинский»: г. Новосибирск‚ ул. Титова‚ 178
пн–пт 08:30–17:30
Что делать‚ если вас игнорируют?
- Фиксируйте обращения. Сохраняйте чеки‚ скриншоты‚ номера заявок и даты звонков.
- Повторите попытку другим способом. Если сайт «завис»‚ попробуйте приложение или позвоните.
- Жалоба в Горводоканал.
- Электронная почта: info@gorvodokanal.com
- Телефон «горячей линии»: 8 (383) -10-11-11 (пн–пт 08:00–18:00)
- Форма обратной связи: https://www.gorvodokanal.com/feedback
Укажите лицевой счёт‚ дату попытки передачи показаний и приложите фото/скрины.
- Жалоба в жилищную инспекцию.
- Онлайн-приёмная: жилищная-инспекция.нск.рф
- Телефон: 8 (383) -27-14-14
- Роспотребнадзор.
- Электронная приёмная: rpn.rospotrebnadzor.ru/feedback
- Телефон: 8 (800) -55-00-00
Полезные советы
- Фотографируйте счётчики на момент снятия показаний — пригодится в случае споров.
- Установите напоминание в календаре смартфона на 21-е число каждого месяца.
- Храните квитанции/чеки не менее 3 лет, это подтверждение оплаты и передачи показаний.
Не забудьте: своевременная передача показаний избавит от переплат и спорных начислений!