Ежемесячная передача показаний индивидуального прибора учёта (ИПУ) — это обязанность каждого потребителя электроэнергии. Компания ТНС Энерго Воронеж предлагает несколько удобных способов, которые позволяют быстро и без очередей отправить данные. Ниже собраны все актуальные каналы, сроки передачи и контакты службы поддержки.
Когда нужно передавать показания
По правилам ТНС Энерго Воронеж показания принимаются с 23-го по 25-е число каждого месяца. Даже если вы временно не проживаете и расход составил 0 кВт·ч, всё равно нужно отправить «нулевые» значения — это гарантирует корректное начисление платы.
Способы передачи показаний
Через личный кабинет на сайте
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт ТНС Энерго.
- Шаг 2. Авторизуйтесь, указав лицевой счёт и пароль. Если вы впервые, зарегистрируйтесь по номеру счёта или телефону.
- Шаг 3. В разделе «Передача показаний» введите текущие цифры со счётчика и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС Энерго Воронеж».
- После авторизации на главной странице (iOS) или в боковом меню (Android) выберите «Передача показаний».
- Вводите показания и подтверждайте отправку одним нажатием.
Голосовой помощник Алиса
- Скажите: «Алиса, открой навык ТНС Энерго Воронеж».
- Алиса обратится к вам по имени-отчеству и попросит продиктовать цифры со счётчика.
- После проверки данные автоматически уйдут в компанию.
Терминалы и офлайн-точки
- Центры обслуживания клиентов ТНС Энерго Воронеж по адресам: ул. Генерала Лизюкова, 10 и ул. 9 Января, 234.
- Сбербанк и другие платёжные агенты: при оплате счёта вставьте квитанцию в терминал и введите показания в специальном поле.
Пошаговая видео-карта
| Канал | Ссылка / QR | Примечание |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.tns-e.ru | Вход через лицевой счёт и пароль |
| Мобильное приложение | App Store Google Play | Название: «ТНС Энерго Воронеж» |
| Алиса | Скажите «Алиса, открой ТНС Энерго» | Работает на смартфонах и колонках |
Контакты службы поддержки
При возникновении вопросов по передаче показаний, оплате или регистрации обращайтесь:
- Единый контактный центр: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Центры обслуживания клиентов:
- ул. Генерала Лизюкова, 10, пн–пт 8:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
- ул. 9 Января, 234, пн–пт 8:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении 24/7
Безопасность и конфиденциальность
Все каналы передачи данных защищены протоколом HTTPS. Логины и пароли хранятся в зашифрованном виде. Компания не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я отправить показания, если никто не проживает?
Да. Согласно п.п. «к» п. 33 ПП РФ №354 вы имеете право передавать 0 кВт·ч даже при отсутствии проживающих.
Что делать, если Алиса не распознаёт номер счёта?
Попробуйте назвать цифры по одной, медленно, или воспользуйтесь личным кабинетом.
Можно ли отправить показания после 25 числа?
Показания, полученные позднее 25-го, будут учтены в следующем расчётном периоде и могут повлиять на размер платы.
ТНС Энерго Воронеж предоставляет четыре основных способа передачи показаний: сайт, приложение, голосовой помощник и офлайн-терминалы. Соблюдайте сроки 23–25 числа и пользуйтесь удобным каналом — это позволит избежать перерасчётов и штрафов.