В 2026 году жители Луганской Народной Республики всё чаще решают жилищные вопросы дистанционно.
Для этого достаточно подать онлайн обращение в жилищную комиссию ЛНР.
Ниже вы найдёте пошаговый алгоритм, типовые ошибки и список официальных контактов, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних хлопот.

Что такое жилищная комиссия ЛНР

Жилищная комиссия ЛНР — это межведомственный орган при Министерстве строительства и ЖКХ ЛНР, который:

• рассматривает заявления о признании граждан нуждающимися в улучшении жилищных условий;
• подтверждает право на получение социального жилья, компенсаций и льгот;
• обрабатывает обращения о переселении из аварийного фонда и ветхого жилья.

Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• Паспорт (скан первой страницы и страницы с пропиской).
• Справка о составе семьи (выдаётся МФЦ или паспортным столом, срок действия 10 дней).
• Документы на жильё: кадастровый паспорт, выписка из ЕГРН, договор соцнайма, свидетельство о праве собственности.
• Дополнительные документы (если есть): заключение о признании дома аварийным, выписка из ЕПД, инвалидность, ордена и т.д.

Шаг 2. Выберите официальный канал подачи

1. Портал Госуслуг ЛНР (goslugansk.ru) → Раздел «Жильё и коммунальные услуги» → «Обращения в жилищную комиссию».
2. Электронная почта МинЖКХ (jk-lnr@mid.goslnt.ru) с темой письма «Жилищная комиссия, Фамилия И.О.».
3. Официальный Telegram-бот @ZhilKom_LNR_bot (поиск в Telegram по @ZhilKom_LNR_bot).
4. Веб-форма на сайте МинЖКХ ЛНР (mstroy.lnr.su/zhk).

Шаг 3. Заполните заявление

Используйте только официальный бланк (скачивается на портале). Укажите:

• Ваши ФИО, дату рождения, адрес прописки и фактического проживания.
• Категорию нуждаемости (многодетные, инвалиды, аварийное жильё, участники боевых действий, сироты и др.).
• Тип запрашиваемой меры поддержки: постановка на очередь, компенсация, переселение, улучшение условий.
• Контактный телефон и e-mail для обратной связи.

Шаг 4. Подпишите электронно

• При подаче через портал Госуслуг — автоматическая ЭЦП (подтверждается через СМС-код).
• При отправке на e-mail — обязательно прикрепите скан ручной подписи на каждом листе заявления.
• При использовании Telegram-бота, подтверждение через голосовой код в чате.

Шаг 5. Получите регистрационный номер

После успешной отправки система присвоит уникальный регистрационный номер вида ЖК-ЛНР-2026-XXXXXX.
Сохраните его: по этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения и получать официальные ответы.
Типовой срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
Если документы неполные, комиссия запросит дополнения ещё раз (еще +15 дней).

Типичные ошибки и как их избежать

Контакты для обращений и поддержки

• Горячая линия МинЖКХ ЛНР
  Тел.: +38 (0642) -2-11-22 (понедельник–пятница 08:00–17:00)
  E-mail: support@mstroy.lnr.su
• Онлайн-чат на портале Госуслуг ЛНР
  Раздел «Помощь» → «Онлайн-консультант» (24/7)
• Вайбер-канал «ЖКХ ЛНР»
  Ссылка: ЖКХ ЛНР в Viber
• Telegram-бот техподдержки
  @ZhilKom_LNR_bot — проверка регистрационного номера, уточнение статуса
• Приёмная Министерства строительства и ЖКХ ЛНР
  Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 93, каб. 212 (вход со стороны двора)
  Часы работы: вторник и четверг 09:00–12:00, 13:00–16:00
  Предварительная запись через mstroy.lnr.su/visit

Что делать, если ответа нет в течение 30 дней

1. Убедитесь, что регистрационный номер был получен и сохранён.
2. Проверьте статус через Telegram-бота или портал Госуслуг.
3. Если статус «На доработке» — загрузите недостающие документы повторно.
4. При статусе «Истёк срок», позвоните на горячую линию и сообщите регистрационный номер оператору.
5. Если проблема решается дольше 45 дней, подайте жалобу через форму жалоб или личный кабинет на портале.

Важно! Ни при каких обстоятельствах не отправляйте личные документы через неофициальные группы VK, Facebook или сторонние сайты.
Пользуйтесь только перечисленными выше официальными каналами и сохраняйте скриншоты подтверждений отправки.

Удачи в оформлении вашего жилищного вопроса онлайн!