Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое «Мой Энергосбыт» и зачем оно нужно
«Мой Энергосбыт», это официальное мобильное приложение ООО «Энергосбыт Луганск»‚ позволяющее в считанные секунды:
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- передавать показания счётчиков прямо из дома;
- подключить электронную квитанцию и забыть о бумаге;
- управлять несколькими лицевыми счетами в одном аккаунте;
- задавать вопросы специалистам в 1 клик;
- отслеживать историю начислений и платежей.
Шаг 1. Установка приложения
- Откройте Google Play Market или App Store.
- Введите в поиске: «Мой Энергосбыт».
- Нажмите «Установить» и дождитесь завершения загрузки.
✅ Убедитесь‚ что разработчик приложения — ООО «Энергосбыт Луганск»‚ чтобы избежать поддельных копий.
Шаг 2. Регистрация в приложении
Запуск и первый экран
После открытия нажмите кнопку «Регистрация».
Заполнение формы
- Укажите:
- Номер телефона;
- E-mail (электронную почту).
- Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
- Нажмите «Далее».
Создание пароля
Придумайте надёжный пароль (от ‚ мин. 1 заглавная буква и 1 цифра)‚ повторите его и снова нажмите «Далее».
Подтверждение e-mail
На указанный e-mail придёт 6-значный код. Введите его в приложении и нажмите «Подтвердить».
Шаг 3. Привязка лицевого счёта
- В главном меню выберите «Добавить лицевой счёт».
- Введите:
- номер лицевого счёта;
- сумму последнего оплаченного счёта в адрес «Энергосбыт Ваш регион» (обязательно совпадает с квитанцией).
- Подтвердите привязку.
✅ Добавить можно неограниченное количество счётов — удобно для собственников нескольких квартир.
Шаг 4. Базовые настройки и полезные функции
| Функция | Как включить |
|---|---|
| Электронная квитанция | Меню → «Квитанции» → «Перейти на электронную» |
| Подписка на начисления | Уведомления → «Push-уведомления» → «О начислении» |
| Автооплата | Счёт → «Автоплатёж» → выберите карту и дату списания |
| Мульти-счета | Главный экран → «+» → «Добавить лицевой счёт» |
Частые вопросы и решения
Вопрос: Привязка счёта выдаёт ошибку «сумма не совпадает».
Решение: Проверьте точную сумму квитанции‚ включая копейки и дату оплаты. Если платёж был частичным‚ укажите именно ту сумму‚ которая попала на лицевой счёт.
Вопрос: Не приходит код подтверждения на e-mail.
Решение: Проверьте папку «Спам»‚ убедитесь‚ что почта введена корректно. Через 10 минут можно запросить код повторно.
Контакты службы поддержки
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)
- E-mail поддержки: support@e-sbt.ru
- Онлайн-чат: откройте приложение → «Помощь» → «Написать в чат» (ответ в течение 5 минут)
- Сайт: lugansk.e-sbt.ru
Самое главное помнить:
записывайте пароль в надёжном месте и регулярно обновляйте приложение‚ чтобы получать новые функции и повышенную безопасность.
Если остались вопросы — смело обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам!