Лицевой счёт – это уникальный номер, который связывает вас с договором поставки электроэнергии в ГУП РК Крымэнерго. По этому номеру формируются счета, фиксируются показания счётчиков и учитываются все платежи. Если вы только переехали в Крым, забыли номер из договора или хотите проверить правильность начислений – эта статья поможет быстро найти нужный номер.
Самое главное помнить, что
- Лицевой счёт привязан к конкретному адресу и договору. При смене квартиры номер может измениться.
- Номер фиксируется в официальных документах: договоре, квитанции, расчётной книжке, письме от Крымэнерго.
- Никакой другой организации не может запросить ваш лицевой счёт без вашего согласия.
Где можно узнать лицевой счёт?
Через личный кабинет на официальном сайте
- Перейдите на https://lk.crimea-energy.ru/.
- В поле «Поставщик» выберите ГУП РК Крымэнерго, затем укажите подразделение (например, Симферополь, Ялта, Евпатория).
- Введите номер лицевого счета (если знаете) и сумму последнего платежа – это требуется для подтверждения личности.
- После авторизации в главном окне появятся текущий баланс, последние расчёты и сам номер счета.
По документам, полученным от энергосбыта
- Договор энергоснабжения – номер обычно указан в шапке документа.
- Квитанция об оплате (бумажная или электронная) – в правом верхнем углу.
- Расчётная книжка счётчика – в первой странице.
По телефону горячей линии
Позвоните в кол‑центр Крымэнерго, назовите свой адрес и ФИО, оператор уточнит номер счета.
- С мобильного: ###-###-####
- С стационарного: 0 800 506 0012
В отделении энергосбыта
Если вам удобнее решить вопрос лично, посетите ближайший абонентский отдел. При себе возьмите паспорт и документ, подтверждающий право собственности (договор, выписку из реестра).
Через электронную почту службы поддержки
Отправьте запрос на официальный e‑mail support@crimea-energy.ru с указанием вашего полного адреса и ФИО. В течение 1‑2 рабочих дней вам пришлют номер счета.
Как правильно оформить запрос?
Для ускорения обработки обращения подготовьте следующую информацию:
- Полное ФИО абонента.
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Номер договора (если известен).
- Последнюю оплату (сумма, дата).
Контакты для обращений
Ниже перечислены все официальные каналы связи с ГУП РК Крымэнерго. Выберите удобный способ и уточните свой лицевой счёт.
- Горячая линия (мобильный): ###-###-####
Круглосуточно, без оплаты для звонков с мобильных телефонов. - Горячая линия (стационарный): 0 800 506 0012
Работает в будние дни с 08:00 до 20:00. - Электронная почта службы поддержки: support@crimea-energy.ru
Ответ в течение 24 часов. - Личный кабинет (онлайн): https://lk.crimea-energy.ru/
Регистрация и проверка баланса 24/7. - Адрес главного офиса: ул. Пушкина, 12, г. Симферополь, Республика Крым, 295000
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - Отделения энергосбыта по районам:
- Симферополь – ул. Дворцовая, 5
- Ялта – ул. Пушкинская, 3
- Евпатория – ул. Тихая, 7
- Керчь – пр. Победы, 1
В каждом отделении можно получить справку о номере счета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли узнать лицевой счёт без доступа к документам?
Да. Достаточно позвонить на горячую линию и подтвердить личность по ФИО и адресу. Оператор выдаст номер после проверки в базе.
Что делать, если номер в системе не совпадает с номером в договоре?
Это может происходить при ошибке ввода данных в отделении. Свяжитесь с поддержкой (телефон или e‑mail), предоставьте копию договора – ошибку исправят в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли изменить лицевой счёт при переезде?
При смене адреса обычно оформляется новый договор и, соответственно, новый лицевой счёт; Обратитесь в ближайшее отделение энергосбыта для оформления переоформления.
Найти свой лицевой счёт в Крымэнерго проще, чем кажется:
- Проверьте бумажные документы (договор, квитанцию).
- Войдите в личный кабинет на сайте.
- Позвоните на горячую линию — ###-###-####.
- Обратитесь в отделение энергосбыта или напишите в поддержку.
Помните, что ваш лицевой счёт – ключ к правильному учёту потребления электроэнергии и своевременной оплате. Храните его в надёжном месте и используйте официальные каналы связи для получения любой информации.