Если вам нужно решить вопросы по газоснабжению, сдать показания счётчика, подать заявку на подключение или получить консультацию, важно знать, по каким именно номерам и когда можно дозвониться в Горгаз (Газпром межрегионгаз / ПАО «Газпром газораспределение») в Ростове-на-Дону. Ниже — структурированная информация по всем доступным каналам связи.
Единый бесплатный номер «Горячей линии»
- ###-###-#### — многофункциональный контакт-центр ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Работает круглосуточно, звонки из любого региона России бесплатны. - ###-###-#### — «Единое окно» ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону».
Режим работы справочной: Пн–Пт с 08:00 до 20:00, Сб–Вс с 09:00 до 18:00.
Дополнительные многофункциональные телефоны
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, используйте резервные линии:
- +7 (863) -09-10-90 — контакт-центр для жителей Ростовской области.
- +7 (863) -51-54-10 — приёмная АО «Ростовгоргаз» (факс: +7 (863) -91-44-90).
Адреса и режим работы ключевых офисов
Центральный офис «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д. 14.
- График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
- E-mail для обращений: office@rostgorgaz.ru
- Сайт: rostovregiongaz.ru
Дополнительный филиал на Ворошиловском проспекте
- Адрес: Ворошиловский проспект, 20/17 (1-й этаж).
- График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00.
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2).
Офис на Батуринской улице
- Адрес: ул. Батуринская, 13/1 (пл. Дружинников, 360 м пешком).
- График: Пн–Пт 08:30–17:30 (без перерыва).
- Телефон: ###-###-#### (доб. 3).
Как быстрее дозвониться: практические советы
- Используйте «Единое окно» ###-###-####, очереди короче, чем на общий 775-61-44.
- Звоните в первой половине дня (08:00–11:00) и во второй половине дня (16:00–18:00) — пик нагрузки приходится на 12:00–15:00.
- Подготовьте лицевой счёт и показания счётчика — оператор примет заявку быстрее.
- Попробуйте онлайн-каналы: личный кабинет на сайте rostovregiongaz.ru или мобильное приложение «Газпром ЛК».
- В экстренных случаях (запах газа!) звоните 04 с городского или 104 с мобильного, аварийная служба работает 24/7.
Контакты в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал: @rostovregiongaz — оповещения о плановых отключениях.
- WhatsApp чат-бот: добавьте номер +7 (863) -09-10-90 и напишите «Start» для получения счёта-кипера.
- Viber-сообщество: Газпром Ростов-на-Дону — быстрая обратная связь по бытовым вопросам.
Сохраните в телефоне основные номера ###-###-#### и ###-###-#### — они закрывают 90 % вопросов клиентов. При необходимости личного визита выбирайте офис на пр-те Шолохова, 14 (большая парковка и электронная очередь). Удачных и быстрых решений ваших газовых вопросов!