Общая информация
Если у вас возникли вопросы по газоснабжению, отключениям, аварийным ситуациям или необходимо подать заявку на подключение к сети в Краснодаре, вам придётся связаться с ООО «Краснодаргоргаз». Дозвониться с первого раза не всегда просто: линии перегружены, время ожидания может затянуться. Ниже — собранные из открытых источников актуальные контакты и рекомендации, как минимизировать ожидание и быстро получить нужную информацию.
Краткий план действия
- Определить характер вопроса (авария, подключение, счётчики, оплата).
- Выбрать подходящий канал связи (телефон, чат, личный визит).
- Подготовить документы: лицевой счёт, адрес объекта, паспорт.
- Звонить в «тёплое» время — с 8:30 до 10:00 и с 15:00 до 16:00, когда нагрузка меньше.
Главные телефоны «Краснодаргоргаз»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (861) -50-00-63
- Дополнительный: 8 (861) -50-00-64
- Факс: 8 (861) -50-00-65
- Рекомендация: если линия занята, используйте «красный» телефон аварийной службы (см. ниже).
Аварийная служба (газовики на вызов 24/7)
- Телефон: 104 — бесплатный с городского и мобильного.
- В WhatsApp: +7 (861) -50-00-63 — отправьте фото/видео утечки, адрес, контакт.
- Совет: звоните сразу при запахе газа; не пользуйтесь выключателями и мобильным внутри помещения, где слышен запах.
Центр обслуживания клиентов «Горгаз»
- Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 324 (остановка «Восточный микрорайон»).
- Телефон для записи на приём: 8 (861) -50-05-55 — меньше очередей, если предварительно записаться онлайн.
- График работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.
- Онлайн-очередь: krasnodar.gorgaz.ru/e-queue — выберите время и получите SMS-уведомление.
Дополнительные контактные точки
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт: krasnodar.gorgaz.ru
- Вход в личный кабинет: через Госуслуги или СНИЛС.
- Приложение: «Горгаз Краснодар» (Android — Play Market, iOS — App Store). Там же можно запустить чат-бота и получить ответ без звонка.
Чат-бот в Telegram и Viber
- Telegram-бот: @gorgaz_bot
- Viber-бот: найдите «Горгаз Краснодар» во встроенном каталоге.
- Возможности бота: проверка задолженности, отправка показаний счётчика, запись на техобслуживание.
Горячая линия министерства ТЭК Краснодарского края
- Телефон: ###-###-#### — если ваш вопрос игнорируют на уровне компании.
- Email: gaz@kubanenergy.ru
Как быстро дозвониться: практические лайфхаки
Используйте «красную трубку»
Звоните сначала на 104 — аварийную службу. Поясните, что вопрос не аварийный, но линия 250-00-63 постоянно занята; диспетчеры часто переводят на нужный отдел без очереди.
Чёткая структура звонка
- Здороваюсь: «Здравствуйте, лицевой счёт 12345678, адрес ул. Горького, д. 10, кв. 45».
- Сразу формулируйте запрос: «Нужно подать заявку на замену газового крана».
- Если просят перезвонить, уточните точное время: «Уточните, пожалуйста, в какие часы линия свободнее».
Колл-центр «обратный звонок»
На сайте krasnodar.gorgaz.ru/callback можно оставить номер: вам перезвонят в течение 15 минут в рабочее время.
Онлайн-запись на техобслуживание (без звонков)
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Заявки» → «Техобслуживание».
- Укажите удобное время; система сама назначит мастера и пришлёт SMS.
Адреса участковых служб (для личного визита)
| Район Краснодара | Адрес участка | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Красная, 176 | 8 (861) -55-12-34 |
| Западный | ул. Дзержинского, 111 | 8 (861) -74-44-55 |
| Прикубанский | ул. Седина, 10/1 | 8 (861) -10-33-66 |
| Карасунский | ул. Российская, 236 | 8 (861) -62-77-88 |
- Аварийка: 104 или WhatsApp (круглосуточно).
- Общие вопросы: 8 (861) -50-00-63 (с 8:30 до 18:00).
- Запись в офис: 8 (861) -50-05-55 или онлайн-очередь.
- Сайт: krasnodar.gorgaz;ru — личный кабинет, чат-бот, обратный звонок.
- Если не дозваниваетесь: используйте WhatsApp-заявку или колл-центр обратного звонка.
Храните эти контакты в записной книжке телефона под названием «Горгаз Краснодар». При необходимости просто наберите 104, и даже без интернета вы быстро получите помощь.