Горгаз (городская газовая служба) — это организация, ответственная за безопасность газоснабжения, техническое обслуживание внутридомовых газовых сетей, а также контроль за эксплуатацией газового оборудования. Ниже — подробная инструкция о том, как действует Горгаз, что делать при запахе газа, как заказать поверку счётчика и куда звонить в экстренных ситуациях.
Ключевые функции Горгаза
- Плановые и внеплановые проверки газового оборудования в квартирах и частных домах.
- Техническое обслуживание внутридомовых газопроводов, кранов, стояков и колонок.
- Выдача технических условий на подключение новых газовых приборов.
- Ликвидация аварий и устранение утечек газа.
- Поверка и замена газовых счётчиков.
Как Горгаз проводит плановые проверки
Раз в три года специалисты Горгаза обязаны проводить визуальный осмотр и контроль герметичности системы. Алгоритм действий:
- Уведомление: за 5–7 дней до визита вам оставляют извещение в почтовом ящике или звонят.
- Доступ: в оговорённое время вам нужно быть дома и предоставить доступ к газовому оборудованию.
- Диагностика: мастер проверяет стыки, шланги, краны и колонку, измеряя уровень утечек прибором «Сапфир».
- Акт: по итогам проверки выдаётся акт-допуска или предписание об устранении нарушений.
Что делать при запахе газа
Важно: любые работы по устранению утечки должны выполняться только Горгазом, самостоятельное вмешательство запрещено законом.
- Немедленно отключите все газовые приборы.
- Не включайте электрические выключатели, не пользуйтесь звонком домофона.
- Проветрите помещение, открыв окна и форточки.
- Вызовите аварийную службу Горгаза по телефону 04 (для городских номеров) или 104 (для мобильных).
Как заказать поверку или замену газового счётчика
Закон «О газоснабжении» требует поверку счётчиков каждые 8–12 лет (в зависимости от типа). Порядок действий:
- Шаг 1: Позвоните в районное отделение Горгаза и запишитесь на приём.
- Шаг 2: Предоставьте паспорт, квитанции об оплате газа и предыдущий акт поверки;
- Шаг 3: В назначенный день мастер демонтирует счётчик и отправит его в метрологическую лабораторию.
- Шаг 4: Через 3–5 рабочих дней счётчик установят обратно, оформят новый акт и опломбируют.
Как получить технические условия на подключение новой газовой плиты
Если вы купили новую плиту или котёл, вам понадобятся технические условия (ТУ). Процесс:
- Соберите пакет документов: паспорт, правоустанавливающие бумаги на жилье, техпаспорт плиты, схему помещения.
- Подайте заявление в Горгаз (лично, через МФЦ или онлайн на портале госуслуг).
- В течение 10 дней инженер выезжает на объект, составляет ТУ и выдаёт вам экземпляр.
Как оплатить услуги Горгаза
- Через личный кабинет на сайте Горгаза (требуется регистрация).
- В отделениях «Почта России» по квитанции.
- Через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Газпромбанк по коду плательщика.
Контакты для обращений
- Единая аварийная служба газа: 104 (со всех операторов) или 04 (для городских).
- Для записи на поверку счётчиков и ТО: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Онлайн-заявка: https://www.gazprom.ru/contacts/ (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия Минэнерго РФ: ###-###-####.
- Приёмная Горгаза (Москва): г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 11, корпус 1, подъезд 3.
- E-mail для письменных обращений: info@mosgaz.ru
- Официальный Telegram-канал: t.me/mosgaz_official
- WhatsApp службы поддержки: ###-###-#### (круглосуточно).
Частые вопросы жителей
Q: Сколько стоит поверка счётчика?
A: Для жителей Москвы — 850 руб., для области — 950 руб. (уточняйте в вашем отделении).
Q: Можно ли отказаться от планового осмотра?
A: Нет. Отказ фиксируется в акте, и подаётся в суд: возможна подача иска о принудительном отключении газа.
Q: Что делать, если специалист не пришёл в оговорённое время?
A: Запишите точное время и позвоните на горячую линию. В течение суток назначат новую дату и выдадут компенсацию — 200 руб.
Горгаз работает для вашей безопасности. Своевременные проверки, грамотные мастера и чёткое соблюдение инструкций — залог бесперебойного газоснабжения и минимизации аварий. Храните контакты на видном месте!