ГУП Республики Крым «Крымэнерго» предоставляет своим абонентам удобный цифровой сервис — личный кабинет плательщика, доступный через официальный сайт и мобильное приложение․ Ниже собрана подробная инструкция, контакты службы поддержки и ответы на самые популярные вопросы․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт: https://lk․crimea-energy․ru — именно здесь расположен вход в кабинет плательщика․
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу․
- Если у вас уже есть аккаунт, введите логин и пароль․
- Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь (см; раздел «Регистрация» ниже)․
- Добавьте номер лицевого счёта․ Учтите: вход исключительно по лицевому счёту невозможен — сперва нужно зарегистрироваться, а затем привязать один или несколько ЛС․
Как зарегистрироваться
- На странице авторизации нажмите «Регистрация»․
- Укажите:
- e-mail;
- номер мобильного телефона;
- придумайте надёжный пароль․
- Подтвердите e-mail и телефон по присланным кодам․
- После успешной регистрации добавьте первый лицевой счёт (вводится вручную)․
- При необходимости добавьте дополнительные ЛС через «Мои счета»․
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | Отправляйте данные счётчиков за любой период․ Система автоматически рассчитает начисления․ |
| Оплата онлайн | Оплачивайте электроэнергию картой «Мир» с включённой услугой MirAccept или другими банковскими картами․ |
| История платежей | Просматривайте все совершённые операции и скачивайте квитанции в PDF․ |
| Управление несколькими объектами | Добавляйте неограниченное количество лицевых счетов (квартиры, дома, офисы)․ |
| Электронная квитанция | Получайте счета на e-mail вместо бумажных версий․ |
Мобильное приложение «Крымэнерго»
С 1 сентября 2023 года доступно официальное мобильное приложение для физических и юридических лиц․
- Где скачать: на главной странице https://www․crimea-energy․ru (раздел «Мобильное приложение»)․
- Поддерживаемые ОС: Android 7․0+, iOS 12+․
- Функции: те же, что и в веб-версии, плюс push-уведомления о новых начислениях и дедлайнах․
Другие способы передачи показаний и оплаты
- Телефон: звоните на ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)․
- СМС: отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
лс_номер*показания․ - Госуслуги (РФ): найдите услугу «Приём показаний электросчётчиков» и выберите «ГУП РК Крымэнерго»․
- Терминалы и отделения «Почты Крыма», «Связного», «Евросети», «КБ «Россия»»․
Частые вопросы и проблемы
Не помню пароль
Перейдите в личный кабинет → «Восстановление пароля» → укажите e-mail или телефон → следуйте инструкциям из письма/SMS․
Не могу добавить лицевой счёт
- Убедитесь, что номер введён без пробелов и прочих символов․
- Проверьте, что ЛС зарегистрирован именно на ваше имя/организацию․
- Если ошибка сохраняется — обратитесь в техподдержку (контакты ниже)․
Сайт не открывается
Возможно, вы пытаетесь зайти на https://www․crimea-energy․ru, это корпоративный портал․ Вход в кабинет плательщика только по адресу https://lk․crimea-energy․ru․
Контакты службы поддержки
- Горячая линия потребителей: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- WhatsApp / Telegram: +7 -78 700 07 00․
- E-mail: support@crimea-energy․ru․
- Адрес офиса: 295000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Кечкеметская, 2․
- Время работы call-центра: 24/7․
- Время работы клиентских офисов: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․
Важные напоминания
Данные счётчиков принимаются до 25 числа каждого месяца․ Позже — расчёт произойдёт по среднему․
Оплату желательно проводить не позднее 10 числа следующего месяца, чтобы избежать пени․
Сохраняйте квитанции и чеки как подтверждение оплаты․
Если у вас остались вопросы, звоните или пишите в поддержку․ Крымэнерго стремится сделать обслуживание максимально удобным для каждого клиента!