Муниципальное унитарное предприятие города Ижевска «Ижводоканал» с 1993 года обеспечивает жителей столицы Удмуртии качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Ниже – подробная информация о том, какие услуги предоставляет Ижводоканал, как ими воспользоваться, и куда обращаться в случае вопросов.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение – ежедневно Ижводоканал подаёт свыше 600 000 жителям чистую питьевую воду, соответствующую российским санитарным нормативам.
- Водоотведение и очистка сточных вод – компания эксплуатирует сети канализации и биологические очистные сооружения, обеспечивая экологическую безопасность города.
- Техническое обслуживание сетей – плановые и аварийные работы на водопроводных и канализационных магистралях.
- Энергосбережение и повышение энергоэффективности ЖКХ – внедрение современных технологий для снижения потерь и экономии ресурсов.
Как заказать услугу «Ижводоканала»
- Оформите договор на водоснабжение/водоотведение через официальный сайт Ижводоканала или в едином расчётно-информационном центре (ЕРИЦ).
- Подайте заявку на технологическое присоединение к централизованным сетям.
- Для юридических лиц – подготовьте пакет документов и заключите договор в отделе продаж (подробности см. ниже).
Качество воды и контроль
Каждый день специалисты лаборатории Ижводоканала отбирают более 300 проб воды. По итогам 2025 года:
- Количество нитратов и железа не превышает предельно допустимые концентрации (ПДК).
- Мутность воды – менее 0,3 мг/л (норма – до 1,5 мг/л).
- Жёсткость – средняя, 4–6 мг-экв/л, что подходит для бытового и питьевого использования.
Оплата и личный кабинет
Оплатить услуги можно:
- Онлайн – через «Личный кабинет абонента» (вход по номеру лицевого счёта и паролю из платёжного документа).
- Мобильное приложение «Ижводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- Терминалы и банки партнёры – Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Элекснет» и др.
Контакты для абонентов и организаций
Единая справочная служба
- Телефон «горячей линии»: +7 (3412) -1-20-20 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров).
- WhatsApp: +7 (3412) -1-20-20 – фото/видео прорывов, вопросы по счетам;
Приёмная директора
- Директор: Владислав Васильевич Катаев (назначен в апреле 2025 г.)
- Телефон: +7 (3412) -1-20-04 (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45).
- E-mail: director@ivdk.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 426034, Республика Удмуртия, г. Ижевск, Воткинское шоссе, д. 204
- Как добраться: остановка «Воткинское шоссе, 204» – автобусы № 12, 15, 55, 103.
- График работы:
Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Вс: выходной - Телефон ЦОК: +7 (3412) -1-20-21
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (3412) -1-20-03
- СМС-чат: 04120 (короткий номер для Мегафон, Билайн, МТС, Tele2).
Интернет-приёмная
- Онлайн-заявки: https://www.ivdk.ru/reception
- Электронная почта: info@ivdk.ru
- Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на сайте.
Дополнительные сервисы
- Уведомления об отключениях – через SMS, электронную почту и мобильное приложение.
- Электронные счёт-фактуры – подключение в личном кабинете (бесплатно, экономия до 90 руб/год на бумажных квитанциях).
- Онлайн-передача показаний счётчиков – до 25 числа каждого месяца.
- Услуга «Видеовызов мастера» – консультация по ремонту внутридомовых сетей без выезда специалиста (пилотный проект 2026 г.).
Как оставить отзыв или решить спор
- Заполните форму на сайте или отправьте письмо на control@ivdk.ru.
- Позвоните в службу контроля качества: +7 (3412) -1-20-05.
- Если вопрос не решён в течение 10 рабочих дней – обращайтесь в Жилищную инспекцию Удмуртии: +7 (3412) -4-56-78.