Если вы собственник или арендатор жилья в многоэтажных домах Иваново, скорее всего вам приходилось сталкиваться с ИВТБС — одной из крупнейших управляющих компаний города. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где найти официальный сайт ИВТБС, какие номера телефонов и электронные почты можно использовать для обращений, а также как быстро решить наиболее частые вопросы жителей.
Официальный сайт ИВТБС Иваново
На сегодняшний день основной веб-ресурс компании находится по адресу:
ivtbs.ru
На сайте размещены:
- онлайн-кабинет собственника (регистрация через ЕСИА «Госуслуги»);
- текущие счета и квитанции ЖКХ (PDF, возможность оплаты без комиссии);
- график отключений горячей воды и электричества;
- форма обратной связи и электронная приёмная;
- раздел «Вопрос-ответ» с подборкой типовых ситуаций.
Контакты для обращений к ИВТБС (список перечислений с описанием)
Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (4932) -0-48-08
- WhatsApp и Telegram-бот: wa.me/74932404808
- Описание: сюда можно звонить по аварийным ситуациям (прорыв трубы, отсутствие света, незакрытый подъезд). Операторы принимают заявки 24/7, после чего направляют бригады на вызов.
Приёмная директора
- Телефон: +7 (4932) -0-48-09
- E-mail: director@ivtbs.ru
- Описание: для обращений юридических лиц, предложений по сотрудничеству, а также обжалований действий сотрудников; Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.
Бухгалтерия и начисление платежей
- Телефон: +7 (4932) -0-48-10
- E-mail: billing@ivtbs.ru
- Описание: если вам необходимо уточнить начисления, проверить льготу, сделать перерасчёт за отсутствие услуги или получить справку о задолженности. Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Центр обслуживания клиентов (офис)
- Адрес: г. Иваново, ул. Лежнёвская, 34 (вход с торца здания)
- Телефон справочной: +7 (4932) -0-48-11
- Описание: здесь можно лично подать показания счётчиков, заключить договор управления, получить копии платёжных документов. Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Социальные сети и мессенджеры (быстрая обратная связь)
- VKontakte: vk.com/ivtbs
- Telegram-канал: t.me/ivtbs_official
- Описание: в группах публикуются экстренные отключения и фотографии хода ремонтных работ. В личку можно отправить фото- или видео-доказательства проблемы, модераторы передают заявки напрямую в диспетчерскую.
Как быстро решить 5 типовых проблем с ИВТБС (шпаргалка)
- Нет горячей воды более 12 часов.
Действия: звоните в диспетчерскую → фиксируйте время отключения → требуйте акт-протокол → через 3 дня подавайте заявление на перерасчёт на e-mail: billing@ivtbs.ru. - Квитанция пришла с неверной площадью.
Действия: берите паспорт и техплан БТИ → идите в офис на Лежнёвской, 34 → заполняйте заявление на корректировку → ожидайте новую квитанцию в течение 5 дней. - Подъезд залит мусором, дворник не выходит.
Действия: сфотографируйте → отправьте фото в группу VK или WhatsApp диспетчерской → требуйте номер заявки → через 24 ч. должны убрать. - Не удаётся зайти в личный кабинет на сайте ivtbs.ru.
Действия: проверьте, что входите через Госуслуги → при ошибке ЕСИА напишите на support@ivtbs.ru с прикреплённым скрином ошибки. - Требуют долг за «коммерческий» тариф, хотя квартира жилая.
Действия: соберите выписку из ЕГРН и справку о регистрации жильцов → отправьте на billing@ivtbs.ru → в течение 10 дней должны пересчитать.
Какие документы нужно иметь при себе при личном визите
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- правоустанавливающий документ на жильё (ЕГРН/договор купли-продажи/приватизации);
- последнюю квитанцию или номер лицевого счёта (можно в мобильном приложении);
- если обращение от имени собственника, доверенность (нотариус не требуется).
Полезные ссылки и QR-коды
- QR на вход в личный кабинет:
- QR на группу VK:
Краткая памятка: что делать прямо сейчас
1) Добавьте +7 (4932) -0-48-08 в контакты телефона под именем «ИВТБС авария».
2) Подпишитесь на Telegram-канал — там публикуют отключения раньше, чем на сайте.
3) Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты.