Контакты для обращений
Важно: если у вас возникли вопросы по услугам водоснабжения и водоотведения в районе Ивлево, или нужно сообщить о неполадках, вы можете обратиться по следующим контактам:
- Телефон диспетчерской службы: +7 (800) -75-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный по России)
- Горячая линия по вопросам качества воды: +7 (495) -23-45-67 (с 08:00 до 20:00, по будням)
- WhatsApp / Telegram: +7 (926) -23-45-67 — для фото/видео-обращений и мгновенной связи
- E-mail: support@ivlev-vodokanal.ru
- Официальный сайт: https://ivlev-vodokanal.ru
- Личный кабинет: https://ivlev-vodokanal.ru/lk — оплата счетов, подача показаний, онлайн-заявки
Режим работы офисов обслуживания клиентов
- Центральный офис: г. Ивлево, ул. Коммунальная, д. 5, офис 101
Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной - Филиал «Северный»: микрорайон Северный, ул. Водопроводная, 12
Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной
Как подать заявку онлайн
- Зарегистрируйтесь на сайте ivlev-vodokanal.ru/lk
- Войдите в «Личный кабинет» и выберите «Подать заявку»
- Укажите:
- Тип проблемы/услуги (прорыв трубы, низкое давление воды, замена счётчика и т. д.)
- Адрес объекта
- Удобное время визита мастера
- Подтвердите заявку SMS-кодом — номер заявки придёт на e-mail и в SMS
Частые вопросы
Как быстро приедет аварийная бригада?
Среднее время реакции на аварийные вызовы составляет до 60 минут в черте города и до 120 минут в пригородных зонах.
Можно ли оплатить счёт без комиссии?
Да! Комиссия 0 % при оплате:
- через личный кабинет на сайте;
- в мобильном приложении «Ивлев водоканал» (Android / iOS);
- в терминалах QIWI, «Связной» или «Евросеть» по специальному коду.
Что делать, если вода мутная?
- Сфотографируйте/снимите видео.
- Отправьте материалы в WhatsApp +7 (926) -23-45-67 с кратким описанием адреса и времени обнаружения.
- Специалист ответит в течение 15 минут и согласует визит лаборанта.
Дополнительные сервисы
- Установка и поверка счётчиков: запись по телефону или онлайн-форме, выезд мастера — бесплатно при заключении договора.
- Умный дом: интеллектуальные датчики протечки и дистанционное отключение воды — подробности.
- VIP-обслуживание: персональный менеджер, приоритетные сроки ремонта, ежемесячный отчёт по расходу воды на e-mail — vip@ivlev-vodokanal.ru.
Важно помнить: сохраняйте чеки и номера заявок — они понадобятся при спорных вопросах и в случае компенсаций.
Остались вопросы? Оставьте обратную связь и мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.