Аварийно-диспетчерские службы, круглосуточные телефоны и адреса офисов для жителей города Ивантеевка, которым необходимо оперативно решить вопросы водоснабжения, водоотведения или сообщить о повреждениях сетей.
Как попасть на приём к дежурному диспетчеру
- Офис на Железнодорожной:
Адрес: ул. Железнодорожная, 24, Ивантеевка, 141281
Режим работы: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (будни)
Для получения талона на приём к дежурному диспетчеру необходимо заранее записаться по телефону или через онлайн-форму на сайте. - Корпус на Санаторной:
Адрес: ул. Санаторная, 1, корпус 20
Внимание! Объект закрыт навсегда, приём граждан не ведётся.
Круглосуточные телефоны дежурных служб
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Тел.: 8 (499) -50-07-07
Режим: 24/7, бесплатно со всех операторов связи. - Контакт-центр «Ивантеевский водоканал»
Тел.: 8 (495) -23-45-67
Режим: круглосуточно, включая выходные и праздники. - Бесплатная «горячая линия» для пожилых и маломобильных граждан
Тел.: 8 (800) -55-18-28
Сотрудники выезжают на дом для оформления заявок и консультаций.
Онлайн-обращения
- Официальный сайт: ivanteewka-vodokanal.ru
— Личный кабинет абонента;
— онлайн-заявка на вызов аварийной бригады;
— электронная приёмная руководства. - Мобильное приложение «Водоканал Ивантеевка» (доступно в App Store и Google Play):
— Push-уведомления об отключениях воды;
— фото- и видео-вложения к заявкам;
Дополнительные контакты и реквизиты
| Контактное лицо | Телефон/Email | Примечание |
|---|---|---|
| Гончаров Дмитрий Леонидович (руководитель) | +7 (495) -23-45-77 manager@iv-vodokanal.ru | По вопросам договоров, жалоб, контрольных сроков |
| Бухгалтерия | +7 (495) -23-45-88 | Квитанции, акты, справки 2-НДФЛ |
| Отдел продаж (новые подключения) | +7 (495) -23-45-99 пн–пт 09:00–18:00 | Оформление технических условий, проектирование |
Что делать при аварии
- Немедленно отключите воду в квартире, перекрыв входной кран или стояк.
- Позвоните на горячую линию 8 (499) -50-07-07: сообщите адрес, подъезд, этаж и характер повреждения.
- Сфотографируйте место аварии и прикрепите фото к заявке через мобильное приложение или WhatsApp +7 (903) -00-12-34.
- Уточните время приезда бригады, дежурный диспетчер сообщит ориентировочный срок (обычно 30–90 минут).
Режим работы клиентских офисов
Офис «Железнодорожная, 24»
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Онлайн-запись: ivanteewka-vodokanal.ru/queue
Важно! В праздничные дни режим может меняться, информацию обновляют на сайте и в Telegram-канале «Ивантеевский водоканал».
Советы по экономии времени
- Заранее подготовьте паспорт, квитанцию последнего платежа и номер лицевого счёта, это ускорит оформление заявки.
- Используйте электронную подпись при подаче заявлений через сайт: это исключит личный визит в офис.
- Подключите СМС-информирование о статусе заявки: номер +7 (903) -00-12-35.
Контакты для обращений
Единая аварийно-диспетчерская служба: 8 (499) -50-07-07
Официальный сайт: ivanteewka-vodokanal.ru
WhatsApp для фото-обращений: +7 (903) -00-12-34
Telegram-канал: @ivanteewka_vodokanal
Следите за новостями и плановыми отключениями — оперативные сведения публикуются ежедневно утром в 07:30 и вечером в 19:00 по московскому времени.