Адрес, контакты, режим работы и способ обращения для жителей Истринского городского округа Московской области.
Актуальный адрес и телефоны
- Адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Советская, д. 8.
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (49631) —23-35
- Телефон Центра обслуживания клиентов: +7 (49631) —23-62
- E-mail: info@zapad-ros.ru
Как добраться
На автомобиле:
С МКАД по Новорижскому шоссе 46 км до г. Истра. На въезде в город повернуть на ул. Советская, д. 8 — здание рядом с администрацией Истринского района.
Общественным транспортом:
От станции метро «Тушинская» — маршруткой 437 или электричкой до ст. Истра, далее 10 минут пешком или автобусом № 35 до остановки «Почта».
График работы офиса
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Пятница | 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Услуги ЦОК:
- Приём заявок на технологическое присоединение к сетям 0,4–10 кВ.
- Оформление договоров энергоснабжения и актов разграничения балансовой принадлежности.
- Выдача технических условий и схем электроснабжения.
- Консультации по «Личному кабинету» и мобильному приложению «Россети MR».
Режим работы ЦОК:
Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без перерыва).
Суббота: 09:00–15:00.
Воскресенье: выходной.
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: https://lk;rossetimr.ru/users/sign_in
- Интернет-приёмная: https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true
- Единый контактный центр (круглосуточно): 8-800-220-0-771
- WhatsApp / Telegram-бот «Россети MR»: по тому же номеру 8-800-220-0-771
Важные моменты для потребителей
- Расчёт за электроэнергию осуществляется через ПАО «Мосэнергосбыт». По вопросам начислений и оплаты звоните +7 (499) -27-77-27.
- Электронная подача показаний счётчиков доступна в «Личном кабинете» или через мобильное приложение.
- Плановые отключения публикуются на сайте rossetimr.ru/disconnection и доводятся до потребителей СМС-рассылкой при наличии договора-оферты.
Кратко об Истринском РЭС
Истринский районный участок входит в состав филиала «Западные электрические сети» с 2008 года. Обслуживает:
- ≈ 63 000 частных домов и квартир;
- ≈ 700 социально значимых объектов (школы, детсады, больницы);
- ≈ 1 200 промышленных предприятий и организаций.
Длина распределительных сетей — 2 817 км, в т.ч. 35–110 кВ — 212 км; 0,4–10 кВ, 2 605 км. В районе эксплуатируются 10 подстанций напряжением 35–220 кВ общей мощностью 448 МВА.
Карта проезда
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым удобным каналом связи — мы постараемся ответить максимально быстро!