Актуально на 23 марта 2026 г․, 23:45
Кому именно обращаться: разбираемся в структуре
В городе Истра Московской области тепло- и водоснабжение обеспечивают две ключевые организации:
- АО «Истринская теплосеть» – производство, передача и распределение тепловой энергии (отопление и горячее водоснабжение)․
- ООО «Истра Водоканал-Сервис» – холодное водоснабжение и водоотведение․
Ниже, единый справочник контактов, режимов работы и цифровых сервисов обеих компаний․
АО «Истринская теплосеть» – контакты и сервисы
Основные реквизиты
- Юр․ адрес: 143500, Московская обл․, г․ Истра, ул․ Ленина, д․ 4/2․
- График работы офиса:
- пн–чт: 08:00 – 17:00
- пт: 08:00 – 16:00
- сб–вс: выходные
- Телефоны:
- Диспетчерская служба: +7 (49631) —24-44 (круглосуточно)
- Абонентский отдел: +7 (49631) —22-77
- E-mail: info@mupit․ru
- Официальный сайт: https://mupit․ru
Цифровые сервисы
- Личный кабинет на сайте – оформление заявок, оплата, передача показаний, сверка расчётов․
Доступен по адресу: mupit․ru/lk - Мобильное приложение «МУП Истринская теплосеть»
- App Store: Скачать на iPhone/iPad
- Google Play: ищите «Истринская теплосеть» (разработчик Irakli Pipia)
- Функции: оплата через Ю-кассу, push-уведомления, чат с техподдержкой, приборы учёта, история платежей․
- Группа ВКонтакте – новости и аварийные сообщения: vk․com/mupiteploset
Дополнительные контакты
| Отдел | Часы приёма звонков | |
|---|---|---|
| Аварийная служба | avaria@mupit․ru | круглосуточно |
| Бухгалтерия | buh@mupit․ru | 08:00 – 17:00 (пн–пт) |
| Закупки и тендеры | zakupki@mupit․ru | 08:00 – 17:00 (пн–пт) |
ООО «Истра Водоканал-Сервис» – контакты и сервисы
- Официальный сайт: http://vodokanal-service․ru
- Телефон аварийной службы: +7 (49631) —45-67 (круглосуточно)
- Многоканальная линия: +7 (49631) —23-33 (09:00 – 18:00, пн–пт)
- E-mail: info@ivks․ru
- Личный кабинет: lk․ivks․ru
- Адрес офиса клиентов: г․ Истра, ул․ Победы, д․ 5, 2-й этаж․
Как быстро решить проблему: пошаговые инструкции
Отопление или горячая вода отсутствует
- Проверьте, нет ли сообщений об отключении в группе ВКонтакте или на сайте mupit․ru․
- Если сообщений нет, звоните в диспетчерскую АО «ИТ» 2-24-44․
- Сообщите точный адрес, номер квартиры/помещения, кратко опишите проблему․
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады․
Нет холодной воды или проблема с водоотведением
- Звоните аварийной службе ООО «Истра Водоканал-Сервис» 3-45-67․
- Также можно оставить заявку в личном кабинете на lk․ivks․ru․
Как передать показания счётчиков онлайн
- Для тепла и ГВС – mupit․ru/lk → раздел «Приборы учёта»․
- Для холодной воды – lk․ivks․ru → «Передать показания»․
Полезные ссылки и QR-коды
Сканируйте коды или переходите по ссылкам:
- АО «Истринская теплосеть» – сайт: mupit․ru
- Приложение «МУП ИТ» – App Store: App Store
- ООО «Истра Водоканал-Сервис» – сайт: vodokanal-service․ru
Что делать, если не дозвониться или не получается авторизоваться в приложении
- Проверьте номер телефона: убедитесь, что звоните с 8-800- или городского номера, а не с мобильного оператора, который может блокировать длинные номера․
- При авторизации в мобильном приложении используйте ровно тот же номер лицевого счёта, который указан в квитанции․
- Если пароль не приходит, напишите на info@mupit․ru или info@ivks․ru с темой «Проблема входа в личный кабинет», приложив скан квитанции․
- Альтернатива – прийти в офис лично с паспортом и квитанцией (режим работы см․ выше)․
Помните: для ускорения решения любой проблемы всегда держите под рукой номер лицевого счёта и актуальные показания счётчиков․