Кратко о компании
Истринская теплосеть, это ключевой теплоснабжающий оператор муниципального округа Истра Московской области․ Предприятие отвечает за производство и транспортировку тепловой энергии к жилым домам, социальным и промышленным объектам․
Две организации с похожими названиями
На практике встречаются два юридических лица․ Уточняйте, к какому именно вы обращаетесь:
- АО «Истринская теплосеть» — действующее акционерное общество, эксплуатирующее сети и котельные․
- МУП «Истринская теплосеть» — муниципальное унитарное предприятие, с 2002 года числящееся в реестрах, но фактически не используемое при оказании услуг населению․
Аварийно-диспетчерская служба: единый номер
При любой аварии, утечке, перепадах давления или отсутствии горячей воды звоните круглосуточно:
8 (977) -15-75-08
Операторы диспетчерского центра принимают вызовы 24/7, формируют бригады и координируют аварийные работы․
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (977) -15-75-08 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: тот же номер для фото- и видеофиксации происшествий
- E-mail: авария@istr-teplo․ru (для заявок с фото и точным адресом)
Общий офис и отдел по работе с потребителями
- Адрес: 143500, Московская обл․, г․ Истра, микрорайон Южный, Южный проезд, д․ 1
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходные
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -94-74-06
- Электронная почта: info@istr-teplo․ru
- Официальный сайт: istr-teplo․ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (495) -94-74-07 (в рабочие дни 09:00–16:00)
- E-mail: buh@istr-teplo․ru
- Контактное лицо: заведующая РКЦ — Светлана Викторовна Смирнова
Приёмная руководства
- Генеральный директор АО: Антон Сергеевич Орлов
- Приёмная: 8 (495) -94-74-01
- Личный приём граждан: каждый вторник с 15:00 до 17:00 по предварительной записи на сайте
Реквизиты компаний
АО «Истринская теплосеть» (действующий оператор)
- ИНН: 5017067757
- КПП: 501701001
- ОГРН: 1165010018120
- ОКВЭД: 35․30 — Производство и распределение пара и горячей воды
- Юридический адрес: 143500, Московская обл․, г․ Истра, микрорайон Южный, Южный проезд, д․ 1
- Р/с: 40702###-###-####1234 в Филиал «Центральный» ПАО «Сбербанк»
- К/с: 30101###-###-####0743
- БИК: 044525743
МУП «Истринская теплосеть» (историческая запись)
- ИНН: 5017046933
- КПП: 501701001
- ОГРН: 1025001812417
- Дата регистрации: 26 июля 2002 г․
- Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России №23 по Московской области
Как правильно оформить заявку в аварийную службу
- Уточните точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира․
- Опишите симптомы: холодные батареи, течь, стуки в трубах, запах газа и т․д․
- Сделайте фото или видео и отправьте через WhatsApp 8 (977) -15-75-08․
- Укажите контактный номер и удобное время для визита специалиста․
- Получите номер заявки у диспетчера и сохраняйте до полного устранения проблемы․
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал компании: t․me/istrinskaya_teplo, оперативные новости, графики отключений․
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/istr_teplo — технические советы и ответы на вопросы․
- Личный кабинет потребителя: доступен на сайте istr-teplo․ru → «Услуги» → «Личный кабинет» для подачи показаний и просмотра начислений․
Режим работы аварийных бригад
| Период | Режим работы | Контакт |
|---|---|---|
| 1 октября – 15 мая | 24/7, выезд 15 мин | 8 (977) -15-75-08 |
| 16 мая – 30 сентября | ежедневно 08:00–20:00, дежурная бригада – 24/7 | 8 (977) -15-75-08 |
Полезные советы перед звонком
- Проверьте, открыты ли стояковые краны в подъезде․
- Убедитесь, что проблема не локальна (спросите соседей)․
- Запишите показания теплосчётчика, если установлен индивидуальный прибор․
- Подготовьте паспорт или договор на теплоснабжение, может потребоваться для оформления акта․
Помните: при утечке воды, сильном шуме в трубах или запахе газа немедленно выключите электроприборы, откройте окна и вызовите аварийную службу по 8 (977) -15-75-08․