Краткая справка
АО «Иркутскэнерго» — одно из крупнейших энергосбытовых предприятий Восточной Сибири․ Компания обеспечивает розничную продажу электроэнергии населению, юридическим лицам и предприятиям Иркутской области, а также оказывает полный спектр сопутствующих услуг: от оформления договоров энергоснабжения до подключения новых объектов․
Головной офис
Адрес: 664011, г․ Иркутск, ул․ Байкальская, 267
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Схема проезда: от остановки «Байкальская» троллейбусы №4, №6; маршрутки №25, №77, №116․
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): 8-800-700-0-700 — бесплатный звонок по России
- Международный звонок: +7 (3952) -0-0-700
- E-mail: callcenter@irkutskenergo․ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
Для максимально быстрого решения вопросов рекомендуем воспользоваться цифровыми каналами:
- Личный кабинет «Мой Иркутскэнерго»
https://lk․irkutskenergo․ru- Оплата счетов без комиссии
- Передача показаний счётчиков
- Оформление договоров и дополнительных услуг
- Электронная подпись документов
- Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Иркутскэнерго»․
Функционал аналогичен личному кабинету + push-уведомления о списаниях и плановых отключениях․ - WhatsApp-бот @irkenergo_bot
Добавьте номер +7 -95 255-0-555 в контакты и напишите «Старт»․
Бот позволяет:- узнать задолженность;
- получить копию счёта-фактуры;
- записаться на техническое обслуживание․
- Telegram-канал @irkutskenergo_news
Оперативные новости, графики отключений, советы по энергосбережению․
Территориальные отделения Иркутскэнерго (краткий список)
| Город/район | Адрес отделения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ангарск | ул․ 60 лет ВЛКСМ, 15 | 8-800-700-0-700, доб․ 2 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Братск | ул․ Ленина, 10 | 8-800-700-0-700, доб․ 3 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Усолье-Сибирское | ул․ Энтузиастов, 8 | 8-800-700-0-700, доб․ 4 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Шелехов | ул․ Жукова, 21 | 8-800-700-0-700, доб․ 5 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Полный список и интерактивная карта доступны на сайте в разделе «Офисы обслуживания»․
Специализированные линии и отделы
- Отдел подключений:
Тел․ +7 (3952) -0-0-777 (Пн–Пт 09:00–18:00)
E-mail: techconnect@irkutskenergo․ru - Юридическим лицам (оптовые продажи):
Тел․ +7 (3952) -0-0-888
E-mail: corporate@irkutskenergo․ru - Отдел претензий и качества:
Тел․ +7 (3952) -0-0-999
E-mail: quality@irkutskenergo․ru
Адрес для корреспонденции: 664011, Иркутск, ул․ Байкальская 267, корп․ 2
Онлайн-обращения и чат
На главной странице сайта irkutskenergo․ru работает круглосуточный чат-консультант․
Также доступна форма «Напишите нам»: выберите тему, укажите номер лицевого счёта, прикрепите фото/документы и получите ответ в течение 1 рабочего дня․
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/irkutskenergo
- Одноклассники: ok․ru/irkutskenergo
- Instagram: @irkutskenergo
Полезные советы при обращении
- Имейте под рукой лицевой счёт или номер договора — это ускорит идентификацию․
- Сфотографируйте счётчик при возникновении споров о показаниях․
- Используйте безналичную оплату через личный кабинет или мобильное приложение, без комиссии и мгновенное зачисление․
- Подключите СМС-информирование (команда «SMS» в WhatsApp-боте), чтобы не пропустить важные уведомления․
Экстренные и аварийные службы
Единая диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или 112 с мобильного и выберите «Электросети»․
АО «Иркутскэнерго» предоставляет множество каналов связи, чтобы каждый клиент мог быстро и удобно решить свои вопросы․
Не забывайте: чем точнее и полнее информация в вашем обращении, тем быстрее вы получите помощь․