АО «Иркутскэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Восточной Сибири, обеспечивающая электро- и теплоснабжение Иркутской области․ Ниже собраны актуальные контактные данные, коды ИНН/ОГРН и пошаговая инструкция, как и куда можно обратиться по любому вопросу․
Основные реквизиты АО «Иркутскэнерго»
- Полное наименование: Акционерное общество «Иркутскэнерго»
- ИНН: 3810001060
- ОГРН: 1023800004825
- Юридический адрес: 664011, РФ, г․ Иркутск, ул․ Караванная, д․ 2
- Почтовый адрес: 664011, г․ Иркутск, а/я 68
- Сайт: www․irkutskenergo․ru
Единый контакт-центр клиентской службы
Любые вопросы по начислениям, авариям, подключениям и техническому обслуживанию можно решить через единый центр поддержки․
- Телефон (круглосуточно): 8 (800) -00-36-03 (звонок по России бесплатный)
- Телефон для звонков из-за границы: +7 (3952) -8-00-00
- E-mail: callcenter@irkutskenergo․ru
- Время ответа на письмо: в течение 1 рабочего дня
Отделения клиентских офисов в г․ Иркутске
Главный офис (Центр обслуживания клиентов «СберЭнерго»)
Адрес: ул․ Карла Маркса, д․ 42
Часы работы: пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–17:00
Телефон справочной: 8 (3952) -5-00-77
Офис «Свердловский»
Адрес: мкр․ Свердловский, ул․ Амурская, д․ 6
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Телефон: 8 (3952) -9-11-22
Офис «Юго-Западный»
Адрес: ул․ Байкальская, д․ 290
Часы работы: пн-пт 08:30–19:00, сб 09:30–16:30
Телефон: 8 (3952) -5-01-55
Интерактивные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: lk․irkutskenergo․ru
Возможности: оплата, передача показаний, оформление льгот, подача заявлений․ - Мобильное приложение: «Иркутскэнерго» в App Store и Google Play․
- Телеграм-бот: @irkutskenergo_bot — быстрая проверка долга и приём аварийных заявок․
- WhatsApp чат: +7 (3952) -8-00-01 (отправьте «Старт» для активации меню)․
Как подать письменное обращение
Если вам необходимо официальное письменное обращение (претензия, акт, заявление о перерасчёте):
- Через официальный сайт: раздел «Обратная связь» → «Подать обращение» → заполнить форму․
- Через почту России: отправьте письмо на юридический адрес (см․ раздел 1) с пометкой «В АО «Иркутскэнерго»․
- Через личный кабинет: раздел «Поддержка» → «Новое обращение» → прикрепите сканы документов (PDF/JPG до 10 МБ)․
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/irkutskenergo
- Одноклассники: ok․ru/irkutskenergo
- Telegram-канал: @irkutskenergo_news
- Instagram: @irkutskenergo
Горячая линия по вопросам безопасности и коррупции
- Телефон доверия: 8 (3952) -8-02-02 (анонимно, круглосуточно)
- E-mail: hotline@irkutskenergo․ru
Что делать при аварии или отключении электричества
Алгоритм действий:
- Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (автоматы, УК)․
- Проверьте график плановых отключений․
- Если отключение вне графика — звоните 8 (800) -00-36-03 или пишите в WhatsApp․
- Подайте заявку через Telegram-бот: выберите «Авария» → укажите адрес → приложите фото/видео․
Важно! При опасных ситуациях (оборванные провода, искры, задымление) немедленно звоните 112 и затем 8 (800) -00-36-03․
Полезные ссылки (быстрый доступ)
- Оплата онлайн
- Текущие тарифы
- Оформить договор энергоснабжения
- Скачать бланки и формы заявлений